В юности папа и мама «подбрасывали» мне для чтения разные книги. Папа – об экономике и управлении народным хозяйством, мама – о любви. Лет с пятнадцати в моей голове засела цитата из романа Оноре де Бальзака «Герцогиня де Ланже»: «Любовь и страсть – различные душевные состояния, хотя их постоянно путают поэты и светские люди, философы и глупцы…». С переговорами такая же история! В отличие от любви и страсти, которые посещают души и сердца людей не так часто, переговоры между людьми случаются ежедневно. Но, толком не зная, что это такое, мы не можем не только грамотно их проводить, а, в том числе не знаем, чему нам надо научиться, чтобы это делать. Именно для того, чтобы все из нас – от мудрых «философов» искусства переговоров до читателей, оказавшихся на страницах этой книги совершенно случайно, больше не путались в сути одного из своих ежедневных занятий, мы общими усилиями так и сложим пазл понятия переговоров прямо в этой главе. Кстати, Оноре де Бальзак в романе раскрывает те самые различия любви и страсти. Не поленитесь, найдите, прочтите, постигните сущность любви и страсти.
Проще станет жить и тогда, когда мы поймем различия между переговорами и любыми другими диалогами. К счастью, как в случае с любовью и страстью, все диалоги в нашей жизни делятся всего на два вида. Чтобы раскрыть тайну этих двух видов, обращусь к первоосновам, которые близки мне и, надеюсь, авторитетны для большинства читателей.
Владимир Константинович Тарасов. Величайший социальный технолог современности, чей вклад в развитие социальных технологий сильно недооценен. Основатель Таллинской школы менеджеров – первой школы менеджмента в СССР. В наши дни лучший бизнес-тренер на русскоязычном пространстве. В этой книге я часто буду обращаться к теориям и практикам его многогранного учения. Прежде всего потому, что методический вклад В. К. Тарасова в обучение ведению переговоров давно обрел мировое значение. Ведущие российские эксперты по переговорам основывают свои теории и тренинги на таких базовых понятиях, введенных в деловой оборот именно Тарасовым, как управленческая борьба, картина мира, принципы управления и многое другое. В. К. Тарасов разработал технологии управленческого тренинга «Поединок», который сейчас является основным и самым действенным инструментом для всех, кто учится подготовке и ведению переговоров.