(теперь
X) пошёл ещё дальше: с 2021 года видео в ленте запускаются сами при прокрутке, причём рекламные ролики получают особый приоритет.
Психологи объясняют эффективность этого приёма особенностями работы нашего мозга. Человеческое внимание запрограммировано реагировать на движение – для этого нужно всего 0,3 секунды23. А вот чтобы осознанно решить «это мне неинтересно» и пролистать дальше, требуется уже 2–3 секунды24. Именно этим временным лагом и пользуются алгоритмы. В результате мы часто смотрим контент, который никогда бы не выбрали сознательно, тратя время на то, что нам на самом деле не нужно.
Этот механизм настолько эффективен, что стал стандартом для всех крупных соцсетей. И если раньше мы сами решали, что стоит нашего внимания, теперь этот выбор всё чаще делают за нас.
Социальное доказательство: стадный инстинкт 2.0
Когда вы видите надпись «Анне это нравится» или «Ваш коллега купил этот курс», в вашем мозге срабатывает мощный психологический механизм. Это явление называется эффектом социального доказательства – мы подсознательно считаем, что, если другие (особенно знакомые) что-то одобрили, значит, это действительно что-то стоящее.
Раньше, в 2000-х годах, системы рекомендаций были гораздо прозрачнее. Например, на eBay рейтинги продавцов отражали реальные отзывы реальных покупателей. Но сегодня, согласно Journal of Consumer Research (2023)25, до 84% таких «социальных доказательств» генерируются алгоритмами искусственно, чтобы повлиять на наше поведение.
Современные платформы используют этот прием особенно агрессивно. LinkedIn может написать вам: «Ваш коллега из [компании] подал заявку на этот курс» – даже если это человек из другого отдела, которого вы никогда не встречали. Amazon показывает сообщения вроде «35 человек из вашего города купили это», хотя определение «вашего города» часто расплывчато – система может считать городом весь регион в радиусе 500 км.
Это работает потому, что наш мозг эволюционно запрограммирован следовать за большинством. Видя, что другие что-то одобрили, мы:
– воспринимаем это как сигнал социального одобрения,
– начинаем бояться остаться «за бортом»,
– автоматически повышаем доверие к контенту или товару.
Исследования Nielsen26 подтверждают: наличие знакомых имен увеличивает наше доверие к информации