Если ты не растёшь
Если ты не видишь результатов
Если ты не чувствуешь драйва – ты работаешь неправильно
Менеджер №1 – это не про количество звонков
Это про точность, про смысл, про результат
И если ты хочешь им стать
Нужно будет перестроить не только речь
Но и мышление.
Глава 2 Что реально нужно клиенту и почему ты этого не даёшь
Ты думаешь что клиент хочет цену
Скидку
Быструю доставку
И ты сразу начинаешь с этого
Ты скидываешь прайс
Пишешь про «индивидуальный подход»
Звонишь и говоришь «а мы вам на 10% дешевле»
Ты делаешь это потому что так тебя учили
Потому что так делают все
Потому что ты не понял самого главного
Клиенту не нужен твой товар
Клиенту нужно решение его задачи
Клиент покупает не то что ты продаёшь
Он не покупает коробки
Он покупает упаковку чтобы его товар не разбился в пути
Он не покупает CRM
Он покупает контроль над продажами чтобы не терять клиентов
Он не покупает мебель
Он покупает статус в офисе чтобы на переговорах не было стыдно
Ты продаёшь не объект
Ты продаёшь результат
Ты продаёшь исход
Почему ты не даёшь клиенту то что ему нужно
Потому что ты не спрашиваешь
Ты не слушаешь
Ты не копаешь глубже
Ты слышишь «мне нужна поставка»
И сразу – да, у нас есть
Ты слышишь «а сколько стоит»
И сразу – вот наш прайс
А нужно задать один вопрос
А для чего вам это нужно?
Найди настоящую потребность
Что его бесит
Что горит
Что мешает ему спать
Если ты найдёшь эту боль – ты найдёшь продажу
У клиента всегда есть скрытый мотив
Он боится потерь
Он боится ошибиться
Он хочет почувствовать контроль
Он хочет не объяснять начальству почему опять не тот поставщик
Ты должен помочь ему почувствовать уверенность
Что с тобой он закроет задачу
Что ты не подставишь
Что с тобой будет тихо и чётко
Менеджер №1 умеет слышать между строк
Он слышит не слова
Он слышит тон
Он видит сомнение
Он не торопится
Он ведёт
Ты не кидаешь в клиента презентациями
Ты разговариваешь с ним
Ты строишь мост от его задачи к своему решению
Что делать прямо сейчас
Перестань начинать разговор с цены
Научись задавать правильные вопросы
Выясняй что важно клиенту кроме денег
Ищи не заказ – а контекст
Запиши 5 главных задач которые решает твой продукт – и говори о них
Ты не продавец
Ты проводник
Ты не нападаешь – ты ведёшь
Клиент хочет уверенности
Если ты её даёшь – у тебя будут сделки
Если нет – ты просто очередной в списке.