Задание: составление портрета целевой аудитории
Цель: определить четкий и детализированный портрет целевой аудитории для эффективного маркетинга и продаж недвижимости.
• Основная информация
◦ Возраст.
◦ Пол.
◦ География (город, регион, страна).
◦ Семейное положение.
◦ Образование.
◦ Род деятельности.
• Финансовое положение
◦ Уровень дохода.
◦ Готовность тратить деньги на вашу услугу/товар.
• Проблемы и боли
◦ Какие трудности/страхи/боли испытывает клиент?
◦ Почему он еще не решил свою проблему?
◦ Как он сейчас пытается решать этот вопрос?
• Цели и желания
◦ Чего хочет добиться клиент?
◦ Какие у него мечты и стремления?
• Мотиваторы и триггеры покупки
◦ Что может подтолкнуть клиента к покупке?
◦ Какие аргументы для него важны?
◦ Какой стиль общения ему ближе (официальный, дружеский и т. д.)?
• Каналы коммуникации
◦Где чаще всего получает информацию (соцсети, блоги, сайты, форумы, радио, телевидение и т. д.)?
◦Как предпочитает взаимодействовать с риелтором (онлайн-консультация, личная встреча, звонок и т. д.)?
• Пример типичного представителя (аватар клиента)
◦ Имя (выдуманное).
◦Короткая история этого человека (его проблемы, мечты, поведение при выборе товара/услуги).
После этого вы садитесь и письменно, именно письменно – это очень важно – отвечаете на все вопросы. Составляете портрет своей аудитории и сравниваете его с реальными клиентами.
Самое главное – это все прописать на бумаге. Лень – это то, что рушит продажи и не дает вам возможности продвигаться и зарабатывать больше.