Корпоративная культура – операционная система наставничества
Представьте себе корпоративную культуру как операционную систему вашего компьютера или смартфона. Это та базовая платформа, которая определяет, как работают все остальные программы и приложения. А наставничество – это не просто одно из приложений, а целый набор важных системных утилит, отвечающих за развитие, передачу данных и обновление всей системы. И точно так же, как не каждая программа совместима с любой операционной системой, так и наставничество требует определенной культурной среды для своей эффективной работы.
Что такое корпоративная культура на практике? Это не столько то, что написано в кодексах и миссиях (хотя и это важно), сколько то, как люди на самом деле ведут себя каждый день. Как принимаются решения? Как решаются конфликты? Поощряется ли инициатива или безопаснее «не высовываться»? Делятся ли люди знаниями открыто или придерживают информацию «про запас»? Как относятся к ошибкам – как к катастрофе или как к возможности научиться? Это та самая «атмосфера», которую вы чувствуете, едва переступив порог офиса.
Почему это так критично для наставничества? Потому что передача опыта и, тем более, смыслов – процесс, крайне чувствительный к уровню доверия, открытости и психологической безопасности в компании. В здоровой культуре, где ценятся сотрудничество, развитие, честность, взаимопомощь, – наставничество расцветает естественным образом. Опытные сотрудники охотно делятся знаниями, потому что видят в этом ценность и для себя, и для компании. Новички не боятся задавать вопросы и просить о помощи.
В токсичной или формализованной культуре, где царят внутренняя конкуренция, недоверие, страх ошибки, ориентация на процесс ради процесса, – любые попытки внедрить наставничество «сверху» обречены на провал или формальное исполнение «для галочки». Наставники будут отбывать повинность, подопечные – бояться показаться некомпетентными. Разрыв между декларируемыми ценностями («Мы – команда!») и реальным поведением («Каждый сам за себя») убьет инициативу на корню.
✔ Чек-лист: Диагностика «почвы»
Задайте себе несколько честных вопросов (и попросите коллег сделать то же самое):