Простой пример: школа английского языка в Ярославле долго пыталась привлекать учеников, выкладывая публикации в соцсетях и размещая рекламу в интернете. Несмотря на то, что активность онлайн была, заказы приходили недостаточно. Почему? Потому что люди не успевали запомнить бренд, а многие просто не видели школу за пределами интернета.
Как можно решить эту проблему? Используйте комплексный подход, то есть сочетайте онлайн рекламу с оффлайн-методами.
Вот несколько конкретных шагов:
1. Сотрудничество с местными образовательными центрами. Например, договоритесь с библиотеками или общественными центрами о проведении совместных мастер-классов и открытых уроков по английскому языку.
2. Участие в городских мероприятиях. Организуйте стенды на городских фестивалях или ярмарках. Подготовьте яркие буклеты, листовки и визитки, чтобы каждый прохожий мог узнать, что у вас есть школа английского языка.
3. Проведение общественных акций. Организуйте благотворительные уроки или занятия для детей и взрослых, чтобы люди чувствовали, что вы заботитесь о своем городе. Это поможет создать положительный образ вашей школы.
4. Сбор отзывов и обратной связи. После каждого мероприятия раздавайте анкеты или проводите опросы, чтобы узнать, как люди воспринимают вашу школу и что можно улучшить.
В итоге, когда школа начала использовать не только онлайн-методы, но и активно присутствовать в оффлайн-среде, стало видно положительное изменение: люди начали узнавать о школе через участие в мероприятиях, рассказы друзей и знакомых, а количество заявок на обучение заметно выросло.
Вывод: не стоит ограничиваться только рекламой в интернете. Используя и онлайн, и оффлайн инструменты, вы сможете создать более яркое и запоминающееся представление о вашем бизнесе, что привлечёт новых клиентов и укрепит вашу позицию на рынке. Это как если бы вы вместо того, чтобы продавать мороженое только через интернет-магазин, еще и открыли маленькую точку на главной улице с яркой вывеской и раздачей листовок – таким образом, о вас узнают больше людей.
Совет 14. Высокий отток клиентов
Если вы не слушаете, что говорят ваши покупатели, у вас могут возникнуть большие проблемы – люди могут перестать приходить к вам за покупками. Вот и происходит то же самое, если компания не обращает внимания на отзывы своих клиентов.