Чем лучше маркетологи понимают механизмы социальной психологии, тем больше возможностей они могут открыть для своего бренда и тем более тесную связь они могут построить со своим целевым рынком.
Маркетинговая психология встречается с эволюционной психологией
Маркетинговая психология, как и область психологии в целом, признает человеческий мозг как орган, выкованный под эволюционным давлением. Мы рыбы, выброшенные на берег; Современное программное обеспечение, работающее на древнем оборудовании. Мир изменился, но мозг в значительной степени не изменился. Биологически мы примерно такие же, как наши древние предки. Это наше окружение так сильно изменилось.
С этой точки зрения мы можем легко увидеть, что человеческий мозг не предназначен для современного потребительского мира. Это означает, что природа любого потребительского поведения опирается на нейронные структуры и врожденные наклонности, которые развились для совершенно разных целей.
Рассмотрим, например, явление эффекта простого воздействия: чем больше мы подвергаемся воздействию чего-либо, тем больше оно нам нравится. Вот почему поп-песни, как правило, со временем начинают нас затягивать, и почему Coke, несмотря на максимальную узнаваемость бренда, тратит каждый год миллиарды долларов на рекламу.
Утверждалось, что эта общая тенденция берет свое начало в эволюции человека. Сталкиваться с одним и тем же снова и снова – будь то ягоды, животное или насекомое, вероятно, означает, что это безвредно для нас. С точки зрения эволюции, безвредные вещи в основе своей позитивны. В целом, более глубокое понимание эволюционной психологии не только помогает понять современное поведение потребителей, но и может помочь в разработке новых маркетинговых тактик, использующих эти тенденции.
Маркетинговая психология встречается с культурной психологией
Культура часто недооценивается, потому что она не существует на уровне индивидуальной психологии. Она действует на уровне общества и влияет почти на каждый элемент человеческой психологии, включая потребительскую психологию.
Бренды, которые игнорируют влияние культуры на психологию потребителей, делают это на свой страх и риск, особенно при выходе на новые рынки. Просто спросите Wal-Mart. Когда они попытались расширить свои магазины в Германии, они столкнулись с проблемой, которая застала их врасплох: немецкие покупатели считали продавцов в своих магазинах жуткими. Проблема сводилась к культурной психологии.