От комиссии к миссии - страница 6

· Нужно встроить обратную связь: успехи и проблемы студентов должны влиять на стратегию работы с агентами, а не только показатели конверсии.

· Развивать альтернативные каналы – прямые коммуникации, ИИ-сервисы самообслуживания, платформы peer-to-peer, чтобы постепенно снижать зависимость от традиционных посредников.

· Рекрутинговые компании стали незаменимыми брокерами доверия из-за недостатка информации, ограниченной доступности и перегрузки вузов.

· Несмотря на важную роль, отсутствие регулирования и прозрачности создаёт новые риски – этические, репутационные и операционные.

· Университетам необходимо воспринимать партнёров по набору как продолжение своего бренда и пути студента.

· Создание современной системы доверия потребует сочетания искусственного интеллекта, локального человеческого опыта и пересмотра моделей сотрудничества.

До появления искусственного интеллекта международный рекрутинг студентов представлял собой сложный механизм, скреплённый временными заплатками и надеждой на лучшее.Эта инфраструктура, призванная обеспечивать глобальный поток абитуриентов, уже не успевала за стремительным ростом спроса. ИИ не сломал систему – он лишь осветил давно затаившиеся трещины и обнажил слабые места, которые ранее удавалось скрывать за фасадом успешного набора.

Инфраструктура не поспевает за ростом

За последние десять лет число студентов, выбирающих обучение за рубежом, превысило шесть миллионов – масштаб, к которому мировая образовательная система оказалась не готова. Университеты стремились реализовать амбициозные планы по набору, а агенты возникали как грибы после дождя, чтобы обслужить этот спрос.

Однако сама модель работы агентов осталась прежней – она не эволюционировала, а лишь расширялась, усложняясь. Рынки выросли, студентов стало больше, операций стало больше – а каркас остался изношенным. Система стала громоздкой и менее качественной. В результате рекрутинг, по своей сути призванный быть сложным процессом индивидуального сопровождения абитуриента, деградировал до массовой продажи «мест», что фундаментально противоречит самой сути образования как важнейшего жизненного шанса.

Давление объёмов на университеты

Многие международные отделы изначально создавались не для масштабного роста, а чтобы поддерживать дипломатические и академические связи. Но с появлением жёстких финансовых целей, ежегодного увеличения объёмов набора и параллельным сокращением числа мест для местных студентов университеты превратились в фабрики по приёму иностранных абитуриентов – при этом инфраструктура оставалась практически неизменной.