Эти посредники не зарегистрированы, не обучены и вне контроля университетов. Они работают через личные связи, соцсети и мессенджеры, не оставляя официальных следов и делая их особенно труднодоступными для отслеживания традиционными методами. Такая непрозрачность превращает набор в «чёрный ящик» с высокими рисками.
Опасность в том, что университеты теряют контроль над тем, что обещается студентам и как представлен бренд. Студенты получают противоречивую информацию, что ведёт к разочарованиям и оттоку. Без прозрачности невозможно оценить эффективность таких каналов, что создаёт помехи для аналитики и автоматизации.
Типичная ситуация – индийский студент получает консультацию от «семейного друга», который называет себя партнёром австралийского университета, а на деле – субагент субагента, о котором университет не знает.
Технологии вытесняют посредников
В условиях этой уже ослабленной и перегруженной системы, где многие функции выполнялись неэффективно, появление ИИ становится не просто угрозой, но и катализатором неизбежных изменений, вытесняя посредников, функции которых уже не оправдывают себя.
Уже сегодня автоматизируются:
· Проверка документов.
· Валидация заявок.
· Персонализированное консультирование через чат-боты.
· Помощь с визами и инструктаж перед отъездом.
Что это значит? Университеты зададутся вопросом: зачем платить 15% комиссии за то, что ИИ делает быстрее и точнее? Локальный контекст важен, но неэффективность скоро станет неприемлемой.
ИИ переводит рекрутинг из сферы отношений в сферу данных, открывая новые возможности и бросая вызов устаревшим агентским моделям.
Стратегические выводы для руководства
Рекрутинг больше не может быть чёрным ящиком. Это должен быть прозрачный, управляемый и подотчётный процесс. Руководителям стоит спросить себя:
· За что мы платим? За качество или просто количество?
· Где риски? Не подрывают ли субагенты репутацию и юридическую безопасность?
· Кто представляет наш бренд? Активно ли мы управляем опытом студентов или передали это на аутсорсинг?
Что делать?
· Провести аудит агентских отношений – от числа до методов рекрутинга.
· Отследить и проанализировать скрытые сети субагентов.
· Определить выходящие за рамки набора показатели успеха студенческого контингента: удовлетворённость, удержание, выпуск.