Однако этому стремлению нужно способствовать. Сначала это делают родители, потом учителя, а потом – начальники на работе.
Процесс будет успешным только в том случае, если удовлетворяются три важнейшие потребности:
1. Потребность в том, чтобы выбирать из разных вариантов и контролировать процесс выбора. Если эта потребность остается неудовлетворенной, у человека формируется выученная беспомощность (этот феномен был описан еще полвека назад психологом Мартином Селигманом[1]). «От меня ничего не зависит», «Все решат за меня» – голос выученной беспомощности, и это очень пагубно для психики. Между тем, как доказал другой психолог Виктор Франкл[2], даже в концлагере у человека остается последняя свобода – свобода выбирать свое отношение к происходящему (эта установка спасла самого Франкла).
2. Потребность в крепких социальных связях, принадлежности к общему делу. Одиночество вредно, с каждым годом психологи и врачи убеждаются в этом все больше. Люди, имеющие крепкие социальные связи, имеют меньший риск смерти в любом возрасте[3]. Компенсировать отсутствие социальных связей на работе активным общением вне ее – не слишком хорошая идея, ведь на работе мы проводим огромную часть жизни.
3. Потребность в том, чтобы ощущать себя умелым, компетентным. Речь не только о конкретных профессиональных обязанностях, но и о мягких навыках, важность которых многие менеджеры упускают. Между тем это одна из самых выгодных инвестиций, поскольку именно стрессоустойчивые, проактивные сотрудники способствуют позитивным переменам в компании. И не только в компании, но и в своей жизни.
Все эти потребности обуславливают друг друга. Нельзя создать крепкую команду, члены которой будут чувствовать себя неуверенно. Невозможно воспитать компетентного сотрудника, не знающего, чего он хочет. При этом психологические потребности коренным образом отличаются от биологических. Те тоже порождают мотивацию, но иного свойства.
Скажем, когда мы голодны, то мотивированы добыть еду; когда голод утолен, мотивация снова рыскать по лесу (или по супермаркету) в поисках добычи снижается.
С психологическими потребностями такого не происходит. Вы не станете менее мотивированным, если будете компетентным, общительным, свободным в своем выборе, – совсем наоборот!
Саморегуляция