Их поддержка и внимание к нюансам управленческой проблематики помогли нам уточнить формулировки и усовершенствовать структуру книги.
Отдельное спасибо Алсу Хузиевой – за постоянную поддержку, полезные советы и замечания, а также за участие в подготовке рукописи к публикации.
Мы с интересом и признательностью вспоминаем размышления Арсения Кутового о стратегиях и развитии брендов. Некоторые идеи, изложенные в этой книге, обязаны своим развитием инсайтам, возникшим под влиянием его лекций и телеграм-канала.
И, конечно, мы благодарим всех наших близких – за терпение, веру и готовность разделить с нами эту длинную и важную работу.
Почему этой книги не хватало
Кажется, про управление написано уже всё. Книг о стратегиях есть сотни. Книг о лидерстве – тысячи. Но одна зона чаще всего остаётся в тени – зона операционного управления (или управления операционной моделью). Не как совокупность функций и процессов, а как система, которая позволяет управлять.
Эта книга о том, что происходит между решением и результатом. Про управляемость не в идеальной модели, а на практике, где всё неровно и нервно, где нет идеальных исполнителей, а бизнес-цели меняются быстрее, чем подписываются приказы.
Мы написали её не для того, чтобы предложить новую концепцию.
Мы написали её потому, что старые концепции больше не работают. Точнее – работают только при «ручном управлении», и то – до первого кризиса.
Эта книга не про вдохновение и не про управленческую культуру будущего. Она не предлагает верить в гибкость или бесконечно «повышать эффективность». Она не расскажет, как «вдохновить команду» или «построить agile-среду».
Зато она даст:
– новый подход к формированию операционной модели,
– инструменты настройки операционного управления,
– диагностику – как понять, что именно не работает, и почему.
Эта книга не учит управлять. Она помогает создать систему, которая является управляемой. Именно поэтому здесь не будет длинных историй в стиле TED. Зато будет информация:
– как связать цели с действиями,
– как передавать решения, не теряя суть,
– как держать систему под управлением, даже когда она растёт или меняется.
Эта книга – для тех, на чьих плечах держится вся архитектура организаций, для тех, кто отвечает не за один процесс, а за баланс всей системы управления; для тех, кто понимает: стабильность системы невозможна без её адаптивности.