Когда руководитель объявляет конкурс инициатив – он автоматически обещает рассмотреть и оценить инициативы, выбрать лучшую и как минимум попытаться ее реализовать.
Когда руководитель назначает совещание/встречу на конкретное время – он автоматически обещает прийти вовремя.
И так далее.
Поэтому чтобы быть базово справедливым руководителем, которому верят сотрудники, достаточно ежедневно выполнять основные управленческие функции: обозначать цели – ставить задачи – контролировать – давать обратную связь – поощрять/наказывать. Ну и разговаривать с сотрудником, конечно:)
А что касается отдельных обещаний (которые порой забываются и/или кажутся неважными руководителю): научитесь не давать их поспешно!
Особенно когда сотрудник ловит вас на бегу, в коридоре, курилке, между двумя совещаниями, вечером по домашнему телефону и в любой другой обстановке, не располагающей к раздумьям.
Наработайте привычку выслушать сотрудника, взять время и обдумать его вопрос/просьбу. Только потом не забудьте ответить:)
Вопрос для размышления: а вас можно назвать справедливым руководителем?
Глава 3. Нужно ли руководителю быть лидером
Самые частые вопросы (FAQ)
Очень часто у меня спрашивают, обязательно ли руководителю быть лидером, и у меня есть несколько коротких ответов на этот и другие типичные вопросы о руководителе и лидере.
Руководитель и лидер – разве это не одно и то же?
Нет. Руководитель – формальное образование (должность, статус), лидер – скорее эмоциональное. Руководство – больше про функционал, лидерство – про авторитет.
Может ли руководитель быть лидером?
Конечно. Но может и не быть.
Может ли лидер не быть руководителем?
Легко. Более того, часто именно так и бывает. У Робина Шармы есть целая книга об этом (очень, кстати, в России популярная) – «Лидер без титула».
Обязательно ли руководителю быть лидером (ярким, харизматичным, ведущим за собой человеком)?
Нет. Руководитель может быть администратором и руководить с помощью управленческих инструментов, а не личной харизмы и авторитета. Управление вообще довольно монотонный процесс, состоящий из одних и тех же циклических действий.
Почему тогда руководителей часто учат лидерству?
Потому что доброе слово и пистолет управленческие инструменты и лидерские проявления в сумме работают быстрее и эффективнее, чем одни только управленческие инструменты.