День 1. Основные понятия маркетинга
Маркетологи используют много специальных терминов, в том числе заимствованных из английского языка, и постоянно создают новые. Чтобы вы чувствовали себя уверенно, общаясь с коллегами, в первый день я предлагаю познакомиться с основными понятиями современного маркетинга. Далее мы подробно будем их раскрывать на страницах книги.
Маркетинг – деятельность по удовлетворению потребностей целевой аудитории с выгодой для бизнеса, основанная на изучении спроса и создании конкурентоспособных продуктов.
Спрос – потребность целевой аудитории, выраженная в готовности заплатить за продукт определенную цену.
Предложение – готовность реализовать свою продукцию по определенной цене.
Уникальное торговое предложение (УТП) – рекламное позиционирование или отличительные характеристики продукта, которые выделяют его среди конкурентов и помогают потребителям выбрать именно его.
Оффер – предложение потенциальным покупателям, ограниченное временными рамками.
Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров и услуг, а также совокупность экономических отношений между продавцами и покупателями.
Ассортимент – состав продаваемой компанией продукции по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам.
Воронка продаж – распределение клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до заключения сделки.
Бренд – совокупность свойств, ассоциаций и образов, формируемая в сознании потребителей, которые выделяют продукт среди аналогов.
Бренд-карта (brand-map) – схема, наглядно отображающая рыночное положение торговой марки по сравнению с позициями конкурентов.
Бренд-икона (brand-icon) – бренд, ставший символом категории продуктов, в которую он входит.
Целевая аудитория – группа людей (организаций), объединенных социально-демографическими или другими признаками либо общими целями, у которых потенциально может существовать потребность в продукте и возможность его купить.
Маркетинговое исследование – систематизированный процесс сбора, анализа и обработки данных, необходимых для решения маркетинговых проблем и принятия соответствующих решений.
Маркетинговые коммуникации – процесс передачи информации о продукте целевой аудитории.
Маржа – разница между переменными расходами на производство товара и ценой его продажи.