На практике:
– Ключевой принцип: Контекст определяет, как человек выражает или скрывает свои намерения. Без его учёта ваши выводы будут ошибочными.
– Как использовать: Всегда задавайте себе: «Как окружение влияет на то, что я вижу и слышу?»
Элементы контекста, влияющие на поведение
Я выделяю четыре ключевых элемента контекста, которые формируют ложь и правду:
1. Социальное окружение: Кто присутствует? Начальник, коллеги, друзья, незнакомцы? Люди меняют поведение в зависимости от аудитории. Например, человек может преувеличивать свои достижения перед руководителем, но быть скромнее с равными.
2. Физическая среда: Где происходит взаимодействие? В офисе человек может быть формальным и скрытным, а в неформальной обстановке (например, в кафе) – более открытым.
3. Культурные нормы: В разных культурах ложь и правда имеют свои оттенки. Например, в коллективистских культурах ложь ради сохранения гармонии считается нормой, тогда как в индивидуалистических ценится прямота.
4. Ставки и цели: Каковы последствия правды или лжи? Если человек рискует репутацией или наградой, он скорее будет лгать. Например, на собеседовании он может преувеличивать свои навыки, чтобы получить работу.
На практике:
– Метод: Разберите контекст по этим четырём элементам перед тем, как анализировать поведение. Задайте вопросы: Кто рядом? Где это происходит? Какие нормы действуют? Что на кону?
– Пример: Коллега говорит, что полностью поддерживает ваш проект, но делает это на совещании при начальнике. Учитывая контекст (присутствие авторитета, высокие ставки), его слова могут быть неискренними.
Как контекст формирует ложь
Ложь – это адаптация к контексту. Человек лжёт, чтобы:
– Соответствовать ожиданиям: Например, он говорит «всё в порядке» на совещании, чтобы не выделяться, даже если он в стрессе.
– Избежать конфликта: В присутствии авторитетной фигуры человек может скрывать своё мнение, чтобы не спровоцировать спор.
– Получить выгоду: В деловой среде человек может приукрашивать свои достижения, чтобы добиться повышения.
– Сохранить лицо: В культурах, где репутация важна, ложь используется для защиты статуса.
Контекст определяет не только факт лжи, но и её форму. Например, человек может использовать уклончивые фразы в формальной обстановке, но быть более прямолинейным в неформальной. Моя стратегия – сравнивать поведение человека в разных контекстах, чтобы выявить, где он искренен, а где скрывает намерения.