Интервью с собой: искусство задавать правильные вопросы (или "Как узнать правду, не прибегая к детектору лжи")
Базовые вопросы для бизнес-диагностики:
1. Какова основная ценность, которую мы предлагаем клиентам? (И нет, "мы самые лучшие" – это не ценность, это лозунг)
2. Что наши клиенты говорят о нас? А что они не говорят, но думают? (Представь, что ты можешь подслушать их разговоры после выхода из твоего магазина)
3. Где мы теряем время и ресурсы? (Подсказка: "совещания, которые могли бы быть письмами" – частый ответ)
4. Какие три процесса больше всего нуждаются в улучшении? (И не говори «все», даже если хочется)
5. Если бы у нас был неограниченный бюджет, что бы мы изменили в первую очередь? (Вопрос не о фантазиях, а о приоритетах)
Базовые вопросы для личной диагностики:
1. Что приносит мне наибольшее удовлетворение в течение дня? (И "конец рабочего дня" не считается за правильный ответ, если ты не работаешь с тиграми)
2. Где я чаще всего испытываю сопротивление и прокрастинацию? (Вспомни, что ты откладываешь уже третью неделю)
3. Какие три навыка больше всего повлияли бы на мое развитие? (И нет, умение открывать бутылку зубами сюда не входит)
4. Как бы выглядела моя идеальная жизнь через 5 лет? (Будь конкретен: "счастье и успех" – это не описание, это лозунг для открытки)
5. Что я делаю сейчас, что не приближает меня к моим истинным целям? (Спойлер: список может оказаться длиннее, чем ты думаешь)
Проведи такое интервью с собой хотя бы раз в квартал. Записывай ответы. Через год сравни их – и ты увидишь, как меняешься ты и твое восприятие ситуации. Иногда самые важные открытия приходят не из новых ответов, а из того, как меняются ответы на одни и те же вопросы.
Практика: Как провести честную диагностику бизнеса / жизни
Пошаговый процесс диагностики, или "Операция на открытом сердце собственными руками"
1. Подготовка
• Выдели достаточно времени (минимум 2–3 часа). Нет, правда, заблокируй это время в календаре и отключи уведомления. Мир не рухнет, если ты будешь недоступен пару часов.
• Создай спокойную обстановку без отвлечений. Кофейня с громкой музыкой и соседом, который орет в трубку о своем разводе – не лучшее место для самоанализа.
• Подготовь все необходимые материалы и данные. Это как кулинария – все ингредиенты должны быть под рукой, прежде чем ты начнешь "готовить".