эта оценка делается и
что по ее результатам будет предпринято компанией.
Существенное влияние на формирование отношения участников к оценке оказывает поведение ведущего, особенно в самом начале.
Важно, чтобы ведущий:
1. Вел себя и выглядел в соответствии с деловым этикетом, принятым в компании.
2. Действовал и говорил в соответствии с принятыми в компании нормами поведения, особенностями организационной культуры.
3. Был одинаково нейтрален и дружелюбен по отношению к каждому участнику.
4. Дал участникам понять, что ведущий на их стороне в рамках отведенной ему роли.
5. Предоставлял исчерпывающие ответы на вопросы. При этом не давал участникам информацию о «правильном» или «ожидаемом» поведении.
6. Подчеркнул важность центра оценки для каждого из участников и для компании, еще раз озвучил цель центра оценки.
Сам процесс оценивания сильно влияет на впечатление и отношение к результатам, которые будут получены. Основная задача – создать впечатление, что участники в ходе центра оценки занимаются не менее, а то и более важным и серьезным делом, нежели их повседневная работа.
В процессе оценки такое впечатление можно создать за счет:
1. Подбора заданий, моделирующих работу участников: ситуации и проблемы, с которыми они работают в ходе центра оценки, должны восприниматься ими как реалистичные и релевантные целям оценки.
2. Деловой и уверенной манеры поведения ведущего.
3. Точных и однозначно понимаемых инструкций.
4. Отсутствия оценки участников в ходе и по результатам выполнения заданий.
5. Ясных и полных ответов на вопросы о том, что участники должны делать в каждом из заданий.
Наиболее существенное влияние на отношение участника к центру оценки оказывает обратная связь по его результатам. Сам по себе результат оценки вызывает позитивные или негативные эмоции участника. Поэтому мы хотели бы обратить внимание на то, что цель «сформировать конструктивное отношение к процессу и результату оценки» НЕ ДОЛЖНА влиять на сами результаты оценки и как-либо искажать их!»
Задача состоит в том, чтобы участник принял результаты оценки такими, какими они были получены, и был готов на их основе принимать и реализовывать решения относительно своего личного, профессионального и карьерного развития в соответствии с целью, сформулированной заказчиком центра оценки.