Уверен, что книга Дэвида Парментера будет интересной и полезной широкому кругу российских организаций, которые предполагают встать на путь формирования сбалансированной системы показателей или уже находятся на стадии ее активного внедрения.
Геннадий Озеров, член правления, исполнительный директор, руководитель офиса стратегического менеджмента Финансовой корпорации «УРАЛСИБ»
Дэвид Парментер – генеральный директор и управляющий директор компании Waymark Solutions (www.waymark.co.nz). Последние 10 лет специализировался в области оценки и повышения эффективности организаций, а также постановки финансовой отчетности. Он прекрасно разбирается в том, что такое «решающие KPI», и отлично знает, как реализовать сбалансированную систему показателей за 16 недель. Парментер сотрудничал со многими сервисными подразделениями разных корпораций в Европе и Новой Зеландии по вопросам освоения и внедрения передового опыта. Он признанный во всем мире специалист и авторитет по широкому кругу проблем, включая замену годового планирования поквартальным. Работал старшим консультантом лондонского и веллингтонского отделений компании Ernst & Young, где занимался анализом производственной деятельности и экономической целесообразности проектов. Кроме того, Парментер сотрудничал с компаниями BP Oil New Zealand Ltd, Arthur Andersen и Price Waterhouse. Дэвид является членом Института присяжных бухгалтеров Англии и Новой Зеландии и постоянным автором многих профессиональных периодических бизнес-изданий.
Несмотря на повсеместное применение ключевых показателей эффективности (key performance indicators, KPI) во всем мире, это понятие до сих пор не было определено с достаточной точностью. Менеджмент часто трактует некоторые параметры своей деятельности как ключевые показатели эффективности, хотя они таковыми не являются. Недостаток ясности в этом вопросе приводил к многочисленным ошибкам, и в результате страдала репутация сбалансированной системы показателей (ССП; balanced scorecard, BSC) – прекрасной, по сути, методики, если в нее включены надлежащие параметры.
Исследуя эту ситуацию, Дэвид Парментер разработал методологию, покоряющую своей простотой и в то же время чрезвычайной эффективностью. Можно сказать, что KPI оказались недостающим звеном между концепцией ССП Р. Каплана и Д. Нортона и практикой ее внедрения в конкретной организации.