Читать БИЗНЕСМЕНАМ – «СИНОПТИКАМ». Изменения в компании без иллюзий - Елена Семенова

ВВЕДЕНИЕ

Изменения в бизнес – организациях – это практически природные процессы. Можно ли сказать, что человек управляет природой? Вряд ли… Мы пытаемся как-то с ней сосуществовать: отслеживать природные явления, изучать, прогнозировать… Неплохо получается объяснять то, что уже произошло. В управлении изменениями мы синоптики. Стараемся увеличить вероятность прогнозов: придумываем новые инструменты, накапливаем опыт. Но нет никаких гарантий. Даже тогда, когда, казалось бы, все учтено, вдруг, откуда ни возьмись… Стихия… Мы живем и работаем в условиях постоянных, мало предсказуемых изменений. Не удивительно, что интерес к теме управления изменениями в бизнесе растет с каждым годом. Причем, чем выше компетентность руководителя, тем актуальней становится тема.

Есть определенная логика в развитии компетенции менеджера.

Сначала должна появиться диагностическая точность. Это способность анализировать ситуацию, видеть причинно – следственные связи, делать адекватные выводы. Это важно относительно внешней среды, отрасли, рынка, на котором работает компания. Но особенно важно и сложно отработать эту точность относительно внутренней среды компании. Потому что в этой оценке срабатывает эффект «замыленности глаз», той или иной предвзятости, излишней идентификации себя с каждой проблемой. Когда эта компетенция низка, руководитель зовет себе помощника в лице какого-либо консультанта с запросом на анализ и рекомендации. Подобное активно практиковалось в начале 2000-х годов. Но сегодня диагностическая точность менеджеров настолько выросла, что большинство могут достаточно четко сказать «что происходит и почему».

Второй этап наращивания управленческой компетенции – это способность принимать решения относительно того, что надо делать. И здесь имеется в виду не воля и решимость руководителя, а сама содержательная часть решения. Это точность эксперта, проектировщика, разработчика. Как разработать стратегию, сбалансировать систему целей, выстроить бизнес-процессы, какие стимулы заложить в систему мотивации и т.п. И этот сформированный на определенном этапе портфель инструментов, методик и технологий должен постоянно пополняться и обновляться, быть современным (актуальным времени). В этом помогает бизнес-образование, книги, общение в бизнес-среде.