Морин Бернс

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Фред Райхельд

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант...

Читать онлайн