Полностью все книги по сериям Морин Бернс
Морин Бернс - все циклы произведений
Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант...