Как закрыть вакансию. Органайзер рекрутера - страница 19
На основании работы ваших предшественников или вашего личного опыта вы можете сделать план по каждому этапу продаж. Вот примерный образец (табл. 2.3).
Таблица 2.3
План по этапам продаж
Давайте разберем такой серьезный аспект нашей работы, как гарантии
Практически при каждом заказе клиенты задают вопрос: «А какие гарантии на подбор персонала вы предоставляете? Чем вы можете гарантировать качество вашей услуги?»
Своим опытом по этому вопросу поделился Юрий Степанов, бизнес-консультант, тренер, разместивший свое мнение на форуме портала www.hrm.ru.
Я уже довольно давно работаю в кадровом консалтинге, и мне по роду своей деятельности довольно часто приходится сталкиваться с вопросом клиента: «А какие гарантии вы можете предоставить на услуги своего Центра кадрового консалтинга в области подбора персонала?» Существуют ли вообще гарантии в подборе персонала? Как они выглядят? Чем может гарантироваться такая услуга?
Попробуем промоделировать гарантии в рекрутинге чем-то более простым и привычным, ну, например, гарантиями безопасности при покупке автомобиля. Итак, вы как клиент приходите в автомобильный салон и спрашиваете самый безопасный автомобиль в среднем классе. Допустим, продавец вам предлагает «Volvo» S60. вы интересуетесь гарантиями безопасности, и он начинает перечислять технические характеристики, обеспечивающие безопасность: ABS, гидроусилитель, подушки безопасности, складывающаяся стойка руля, особо прочный салон, армированные двери, прочные стойки, независимая подвеска колес, лег-косминаемые, демпфирующие удар передние и задние части кузова, уходящий при ударе под днище двигатель, эффективная система предотвращения пожара и т. д. Сравнив эти характеристики с характеристиками других автомобилей, вы, видимо, придете к выводу, что они действительно гарантируют максимальную безопасность данного автомобиля.
Каких гарантий мы ждем, обращаясь в рекрутинговое агентство? Да, наверное, чтобы специалист, которого мы «покупаем» у агентства, был самым лучшим на рынке труда и принес фирме максимально возможную прибыль. Что обычно гарантирует агентство? «Если человек вам не понравится, то в течение гарантийного срока (обычно от 6 месяцев до года) мы бесплатно заменим его на другого». Мне данный подход напоминает старый анекдот начала века авиации. «Летчик покупает парашют и спрашивает продавца: