Таким образом, культура представляет собой совокупность общих представлений о ценностях и критериях. Она не является переменной, которой менеджеры могут манипулировать как хотят. Они могут усилить или ослабить какие-то компоненты, но успех определяется сознанием других действующих лиц. Чем определеннее и жестче культура приписывает нормы поведения, тем больше правил, определяющих отклонения от них. Чем более общий вид имеют предписания культуры, тем выше уровень автономии отдельных людей и тем больше солидарность базируется на межличностных различиях взаимозависимости. Культура делает поведение осмысленным, задавая направление, сообщая ему энергию, целеустремленность и последовательность.
2.2. Организационные процессы и изменения
Культура любой организации строиться на процессах в ней протекающих. Можно выделить три типа повседневных процессов, создающих организационную ценность: операционные процессы, инвестиционные процессы, адаптационные процессы.
Операционные процессы – большая часть стандартных действий, которые выполняются повседневно и не являются результатом планирования или постановки стратегии. Они возникают благодаря членам организации, использующим свои знания о том, как и когда совершается работа. Операционные процессы обычно видоизменяются и усовершенствуются со временем, по мере того как организация приобретает опыт их использования.
Инвестиционные процессы – это действия, предпринимаемые для привлечения заемных средств или изыскания собственных. Инвестиционные решения ориентируются на пополнение или расширение активов, участвующих в текущих операциях. Функционирование организации требует постоянных инвестиций во все аспекты ее деятельности. Должны подготавливаться новые руководители, заменяться оборудование, обучаться новые рабочие, совершенствоваться бизнес-процессы.
Адаптационные процессы – способность фирмы перегруппировать активы и ресурсы, чтобы соответствовать изменяющимся условиям внешней среды. Одна часть адаптационного процесса касается использования текущих активов и ресурсов. Эффективные адаптационные процессы не только позволяют собрать и использовать информацию для управления потоками ресурсов, но также регулируют этот процесс с тем, чтобы временные перемещения активов и других ресурсов не создавали бы противоречий, вызывающих постоянные перегруппировки возможностей. Другая важная адаптационная процедура касается распределения ресурсов между фирмами, как способ реакции на быстроменяющиеся требования рынка. Способность быстро и эффективно устанавливать связь с поставщиками, партнерами, покупателями. Третий тип адаптационных процессов характеризует инновации. Некоторые крупные преуспевающие фирмы получают необычайную прибыль, постоянно создавая новые товары, зачастую без значительных технологических прорывов.