, который обозначит для собеседника сферу интереса интервьюера. К примеру, Вы можете задавать кандидату открытые вопросы такого плана: “Почему Вы решили учиться на эту специальность?” или “На какой должности Вы сумели добиться самого большого успеха?” Человек охотно начнет рассказывать о своих достижениях или мотивировках своего профессионального выбора. Не забываем, что все мы люди…
Следом за открытыми вопросами идут вопросы тестирующие. Они помогают выяснить интересующие Вас подробности, внести уточнения в рассказанное. Вы, например, можете спросить соискателя: “Вы сказали, что выигрывали грант на повышение квалификации во Франции. Не могли бы Вы рассказать, как это было?”. Охотно! О своих достижениях говорить легко и приятно. Однако важно не дать собеседнику переборщить: Вы – не священник и не вольный слушатель. Ваша задача – получение нужной Вам информации.
Интервьюер может с успехом использовать и другие виды вопросов – закрытые. Они помогают вывести собеседника на точный ответ. Это такие вопросы, как “Сколько лет вам тогда было?” или “Вы пользовались когда-либо служебной машиной?”. Ответ на такие вопросы следует короткий и однозначный, вне всяческих рассуждений и длинных речей.
Когда что-то из сказанного соискателем вам не удается понять до конца, вопросы сравнительные, которые помогают получить полезные сведения. Например: “Должность какого плана Вам больше подходит на Ваш взгляд: web-дизайнера или программиста – и почему?” Очень важно задавать вопросы, которые помогут выявить самооценку вашего собеседника.
Этот раздел необходимо дополнить также информацией о формировании самих вопросов, которые могут быть разнообразными по форме построения. Форма вопроса является очень удобным инструментом в психологическом плане: она предоставляет массу возможностей, часто не осознаваемых кандидатом, для извлечения максимума достоверной информации.
Обрисуем для себя перечень вопросов, согласуясь с формой построения каждой группы:
√ Вопросы, требующие развернутых ответов (такие вопросы предпочтительны, поскольку в большей степени вынуждают кандидата “раскрываться”).
√ Вопросы, требующие однозначных ответов (допускаются, когда Вы рассчитываете на согласие)
√ Вопросы для негативного баланса (если что-то произвело сильное положительное впечатление).