Эффективные методики проведения интервью - страница 19

4. Профессиональные приемы кадровика:

√ Учет темпа и стиля речи претендента на должность позволяет менеджеру по персоналу снизить напряженность процедуры извлечения знаний. Типичной ошибкой является навязывание кадровиком собственных темпа и стиля. На успешность также влияет длина фраз, которые произносит менеджер по персоналу. Человек лучше всего воспринимает предложения длиной 7±2 слова. Можно считать его мерой «разговорности» речи. Большая часть информации поступает к менеджеру по персоналу в форме предложений на естественном языке. Однако внешняя речь претендента на должность есть воспроизведение его внутренней речи (мышления), которая гораздо богаче и многообразнее. Для передачи этой внутренней речи человек использует и невербальные средства, такие как интонация, мимика, жесты. Опытный менеджер по кадрам старается записывать по возможности в протокол (в форме ремарок) эту дополнительную информацию.

√ Беседу лучше всего проводить в небольшом помещении наедине, поскольку посторонние люди нарушают доверительность беседы.

√ Наиболее благоприятная дистанция между собеседниками при деловом общении – от 1 до 3 метров. Минимальным «комфортным» расстоянием можно считать 0,7–0,8 метра.

√ Интервью – трудоемкий процесс, и поэтому длительность одного сеанса обычно не превышает 1,5–2 часов. Известно, что взаимная утомляемость партнеров при беседе наступает обычно через 20–25 минут, поэтому в сеансе нужны паузы.

√ Около 80 процентов времени интервью отводится на то, чтобы слушать своего собеседника, а не самого себя; не принимать решения о возможностях соискателя раньше, чем проведено две трети беседы с ним.

√ Сразу, как только это будет возможно, устанавливайте доверительные отношения с интервьюируемым, открыто объяснив, кто вы, что и почему делаете, а затем попросите его о содействии. Если вы открыты, неформальны и дружественны, интервьюируемый, скорее всего, ответит вам тем же.