Будь великим –
прости подчиненным свои ошибки
(Станислав Ежи Лец)
Звонки и кофе – секретарю, деловые переговоры и повышение роста продаж – менеджеру, а ответственность за стратегическое развитие организации – целиком удел руководителя. Все это правильно и звучит достаточно банально, но посмотрите вокруг – и Вы увидите массу примеров того, как топ-менеджеры пытаются (конечно же, из самых лучших побуждений) вмешиваться в работу своих подчиненных или делать ее самостоятельно. Всей работы не выполнить – будьте реалистами и решайте проблемы, которые другим не под силу, а то, что можно поручить, смело делегируйте.
Для успешного делегирования полномочий менеджеру следует соблюдать определенные правила:
1. Амбициям нет места при необходимости делегирования. В первую очередь польза всей организации и лишь потом личные отношения. Если менеджер способен качественно выполнить часть Вашей работы, не стоит пренебрегать его способностями только потому, что его подарок к Новому году оказался не к месту.
2. Руководитель должен быть готов прийти на помощь тому, кому он делегировал полномочия для решения существующей проблемы. Даже самому самостоятельному и квалифицированному сотруднику необходима поддержка руководителя.
3. Следует сформировать у подчиненного, выполняющего порученное задание уверенность в том, что при возникновении сложностей или проблем он всегда может попросить у своего непосредственного руководителя совета или поддержки.
4. Следует учесть, что, получая новое задание, подчиненный может неправильно расставить приоритеты и пойти по неверному пути. Своевременная корректировка не допустит роковых ошибок.
5. Если ошибка допущена выясните ее причину. Возможно дело не в плохой работе подчиненного, а в Ваших неточных рекомендациях, ведь если поручение может быть понято неправильно, оно будет понято неправильно. Если все же виноват исполнитель, критиковать следует осмотрительно, требовать не оправданий, а объяснений факторов, которые привели к такому «отрицательному» результату, и конструктивных предложений по корректированию существующего положения
6. Есть дела, которые должны решаться безошибочно, они и не поручаются другим исполнителям.
7. Давайте поручение лично тому человеку, на которого возлагаете надежды. Посредники в этом деле неуместны.