Несмотря на излишнюю настойчивость, реклама производителя, о котором шла речь в параграфе, предлагала потребителям все-таки очень достойный товар. Таким образом, может быть, стоит подумать о том, что в восприятии потребителя степень агрессивности рекламы обратно пропорциональна качеству рекламируемого продукта. Согласитесь, ведь напоминание о плохом товаре всегда раздражает!
Надо отметить, что коньяк данной торговой марки был излюбленным напитком английского премьер-министра Уинстона Черчилля. Он не изменял этому коньяку ни с одной другой торговой маркой, хотя, надо заметить, что Черчиллю было из чего выбирать и с чем сравнивать. И до сих пор многие напитки, произведенные по рецептам того самого сына «неторгующего купца» (например, «Зубровка», «Рижский бальзам», «Запеканка», «Рябина на коньяке», «Спотыкач» и т. д.), пользуются успехом у современных потребителей крепкого алкоголя.
1.4. Строим баррикады против конкурентов
Вы отвоевали себе определенное место на рынке? Примите мои поздравления! Только не стоит спокойно почивать на лаврах. Ваши конкуренты не дремлют, и в любой момент ваше место могут занять другие – более активные, более предприимчивые и оригинальные. Что же делать? Защищаться! О том, как сопротивляться нападкам конкурентов, как правильно парировать удары и предотвращать негативные последствия, мы будем говорить в этом параграфе.
В конце прошлого лета клиенты и партнеры крупной зерновой сибирской компании получили письма от имени генерального директора ее главного конкурента. Содержание этих писем было следующее: компания изгнана из Алтайского союза компаний по переработке за то, что под видом хлебопекарной муки распространяла продукт, изготовленный из кормового зерна 4-го сорта, привезенного из Казахстана. С информацией, которую несли эти письма, успели ознакомиться более 50 компаний, т. е. все основные клиенты несчастной зерновой компании. Последствия были крайне печальными – многие клиенты незамедлительно отказались от уже сделанных заказов на муку и зерно, другие, те, кто еще не успели сделать новых заказов, так их и не сделали.
Жертва клеветы сразу же, как только стали ясны причины многочисленных отказов от сотрудничества, обратилась с жалобой в УФАС Алтайского края. Справедливость была восстановлена: уже через месяц распространяющий негативные слухи конкурент был признан нарушителем Закона «О защите конкуренции».