Семь шагов к успеху или как продвинуть свой товар на рынок - страница 17

Шрифт
Интервал


Потребительские товары по степени долговечности и материальной осязаемости делятся на товары длительного пользования, товары кратковременного пользования и услуги.

Потребительские товары на основе покупательских привычек делятся на товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса, товары пассивного спроса.

Товары промышленного назначения делятся на материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы, деловые услуги.

Жизненный цикл товара – это явление периодического колебания объемов и продолжительности производства, а также сбыта продукции.

Жизненный цикл товара включает несколько этапов: исследования и разработки, внедрения товара на рынок, роста, зрелости, насыщения и спада.

Упаковка товара представляет собой оболочку, в которую помещается товар, и предназначается для сохранности груза, его идентификации, выполняет рекламную, информационную и другие функции в зависимости от целевой, товарной и коммуникативной политики.

Упаковка бывает внешней, внутренней и транспортной и выполняет пять основных функций: вмещения товара и защиты его при транспортировке; удобства транспортировки и складирования; коммуникации, поскольку несет информацию для пользователя; сотрудничества с каналами сбыта, поскольку упаковка должна быть адаптирована к условиям хранения и обращения; планирования новой продукции – изменяя упаковку, представить товар как новый.

Маркировка означает нанесение вербальной и образной информации на упаковку. Маркировка может включать товарную марку, товарный знак, коллективный товарный знак, наименование места происхождения товара, штриховой код.

Товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.

Товарный ассортимент характеризуется шириной, глубиной, насыщенностью и гармоничностью (согласованностью). Расширение товарного ассортимента может осуществляться посредством наращивания и насыщения.

ШАГ 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Принятие потребителем решения о покупке

Процесс принятия решения потребителя о покупке проходит пять этапов.

1. Осознание проблемы. Процесс покупки начинается с осознания проблемы (нужды), которая может быть вызвана внешними и внутренними раздражителями. На этом этапе следует определить: