Данное обстоятельство не совсем корректно назвать ошибкой, это скорее закономерность. Хотя тратить дополнительные средства на рекламные ухищрения без предварительного анализа ситуации крайне неразумно. Перед проведением любых мероприятий, будь то рекламная кампания, PR кампания или мероприятия по стимулированию сбыта, на первом этапе должны быть проведены маркетинговые исследования. Поэтому не будет лишним еще раз остановиться на методологии проведения маркетинговых исследований.
Маркетинговое исследование – это систематический сбор, обработка и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности организации в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию управленческих решений.
Основными целями при проведении маркетинговых исследований являются:
– определение возможностей и проблем маркетинга на предприятии;
– снижение уровня неопределенности при принятии управленческих решений;
– планирование маркетинговых мероприятий;
– разработка, уточнение и оценка контроля исполнения маркетинговых решений.
Объектами маркетинговых исследований могут быть: рынок, потребители, конкуренты, товар, цена, товародвижение и потоки, система стимулирования сбыта и реклама, внутренняя среда организации.
Проведение маркетингового исследования целесообразно в следующих случаях:
– недостаточный объем информации для принятия решений;
– наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей и механизмов их реализации;
– ухудшение ситуации;
– изучение причин неожиданного успеха;
– формирование новых стратегических или тактических замыслов.
Проведение маркетинговых исследований нецелесообразно, если:
– нужная информация уже имеется;
– стоимость исследования превышает его ценность;
– результаты исследования не повлияют на его дальнейший план действий;
– проведение исследования технически нецелесообразно.
Исходя из определенных целей, маркетинговые исследования можно разделить на следующие группы:
– разведочные, основными целями проведения, которых являются генерация идей и сбор предварительной информации, необходимой для более глубокого понимания проблем и выдвигаемых гипотез, в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности, а также, для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследования.
– описательные