Потребность может стать мотивом, если она удовлетворена не достаточно или не удовлетворена вообще. В этом случае от сотрудника вполне естественно ожидать значительного увеличения эффективности труда, если наградой для него будет достижение заветной цели. В то же время удовлетворенная потребность утрачивает подобную стимулирующую функцию.
Менеджерам необходимо понимать, что грамотное управление персоналом, правильно разработанные организационные структуры еще не гарантируют эффективного труда, если координация деятельности сотрудников осуществляется только с помощью приказов. Умение найти правильные мотивы, побуждающие работников к эффективному труду, заинтересовать персонал в достижении поставленных целей, – вот основные задачи, которые должен ставить перед собой менеджер любого звена. В этом достаточно сложном и важном вопросе нам не обойтись без сложных научных определений:
Мотивация – это процесс создания системы условий (мотивов), оказывающих воздействие на поведение человека, регулирующих интенсивность его труда, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность при достижении целей.
Или попроще:
Мотивация – это процесс побуждения себя и других для достижения личностных целей и целей организации, это основа управления человеком. Это определение можно выразить в виде схемы.
Схема. 1. Процесс пробуждения к достижению цели.
На формирование мотивов у человека влияют различные факторы или стимулы. Стимул в переводе с латинского языка означает заостренную палку, которой в древнем Риме погоняли животных. В качестве стимулов могут выступать материальные предметы, действия других людей, возможности, надежды и многое другое. У многих людей реакция на одинаковые стимулы совершенно индивидуальна.
Процесс использования стимулов для мотивации работников называется стимулированием.
Понятие стимулирования означает, что любые действия подчиненного могут иметь для него последствия:
А) положительные;
Б) отрицательные;
В) нейтральные.
В зависимости от того, как он выполняет порученную работу. Чтобы избежать отрицательных последствий, или, наоборот, заслужить поощрение, работник либо сохраняет стабильность поведения, либо изменяет его в нужную сторону.
Для успешного руководства людьми менеджер должен знать ответы на следующие вопросы: