Понять не означает принять. Вы можете не одобрять стиля его общения или конкретные поступки, но если человек психически здоров, то всегда можно определить руководящие им мотивы. Делайте это постоянно до тех пор, пока не доведете этот навык до автоматизма. Со временем Вы заметите, насколько легче Вам станет общаться.
Пример:
Одной из обязанностей Ирины Владимировны является подготовка пакета документов для подачи заявки, который она передает такой же работнице центрального офиса. Срок подачи ограничен, а иногда все документы возвращаются назад для исправления только лишь недостающей запятой. Ирина Владимировна в таких ситуациях испытывала ярость и бессилие и изо всех сил мысленно ругала придирчивую коллегу.
Это происходило до тех пор, пока она не услышала разговор в автобусе этой «неприятной дамы» с подругой. Та жаловалась, что ее начальник, часто бывающий в служебных командировках, иногда вовремя не успевает подписать сводную таблицу заявок, из-за чего происходит просрочка. Чтобы выходить из положения, она вынуждена отправлять некоторые заявки назад, чтобы оттянуть время и перенести ответственность со своего отдела на нижестоящих работников.
Сначала женщину возмутило, что ее и других так легко подставляют под удар. Но, поставив себя на место девушки, поняла, что та просто не смогла найти другого выхода из ситуации. Изменить сложившееся положение Ирина Владимировна не может, а вот отношение к ситуации стало более спокойным.
Правило седьмое: «Будь полезным»
«Важно не знать,
а иметь под рукой номер телефона того,
кто знает».
Жизненный опыт.
Это правило универсально и применимо в совершенно различных обстоятельствах. На протяжении всей своей жизни Вам встречается огромное количество людей – это родственники, друзья, коллеги, соседи, случайные попутчики и т. д. Следуйте народной мудрости «Не имей сто рублей, а имей сто друзей» и «обрастайте» связями. Однако и сами умейте быть полезными. В чем это будет выражаться – не так уж и важно. Для кого-то вы – бесценный слушатель, для другого – опытный консультант, третьего Вы постоянно выручаете «до получки».
Ваше умение быстро раздобыть нужную информацию, решить через «своего» человека проблему, организовать встречу с труднодоступным лицом, обойти конкурентов в борьбе за клиента благодаря налаженным контактам будет высоко оценено Вашим шефом, независимо от его характера или знака зодиака.