Вспомним определение процесса управления. Каждый шаг в этом процессе подчеркивает некоторую управленческую роль, требующую характерных знаний, умений и черт характера. На основе этих шагов выстроим очередную ролевую модель. Теперь мы познакомимся со сходными и отличительными чертами лидера, администратора, плановика, и предпринимателя в зависимости от малого цикла менеджмента.
Лидер выступает на сцену в момент реализации решений. Здесь особенно важно уметь общаться с людьми, выявить потенциал каждого человека и мотивировать его использовать данный потенциал в полной мере. Некоторое время назад лидерский талант считался важнейшим и почти единственным признаком руководителя. Практически ничего другого от него и не требовалось. Здесь кроется причина определения управления, сформулированного как «обеспечение выполнения людьми определенных заданий». Это, на самом деле, первостепенное качество руководителя, без которого не могут успешно претворяться в жизнь управленческие решения. Однако лидер – это только одна из множества ролей, важных для успешного функционирования современной организации.
В контроле, прогнозировании и планировании доминантой является оценка эффективности деятельности, а не личностные характеристики. Цикл (вспоминаем процесс управления и его составляющие) контроля нуждается в менеджере с административным складом характера, хорошо представляющего важные факторы, необходимые для успешной деятельности фирмы. Таким фактором является способность определить место сбоя и суметь скорректировать работу организации. Управляющий-администратор не станет полностью игнорировать человеческий фактор, но и не позволит, чтобы человеческие симпатии и антипатии в трудовом коллективе помешали достижению поставленной цели. Он не пасует перед личностными конфликтами, возникающими при волевых решениях. Управляющий-администратор готов и способен их разрешить.
Управляющий-плановик нацелен на оптимизацию будущей деятельности организации, концентрируя основные ресурсы в традиционных хозяйственных областях и направляя коллектив на достижение поставленных целей.
Кроме специфических способностей, эти три роли менеджера должны обладать различными сочетаниями личностных качеств. Лидер – быть коммуникабельным и способным вдохновлять людей на максимальную самоотдачу. Администратор – обладать наибольшей объективностью и рассчитывать на факты, логику, трезвый расчет и аналитический склад ума. Его козырь – это методичность в работе и позитивный настрой на будущее.