У семейства меховщиков экономия
побеждала здравый смысл во всем. Прежде всего, экономили на
качестве меха и зарплатах персонала. Я не раз прикидывала на глазок
количество нормальных шуб в торговых залах компании − от двух до
пяти процентов, не больше. Такие уникумы присутствовали на вешалках
специально для наиболее продвинутых покупателей, которые
разбираются в мехах. Знающих клиентов, признаться, не много. Многие
считают себя практически экспертами, начитавшись в сети статей в
стиле «как правильно выбрать шубу». Подлинному знатоку достаточно
запустить руку в шубу, чтобы понять, как она собрана − по уму ли,
жестко или мягко, не хрустит ли под пальцами, не пересушен ли мех,
сколько швов и какие они? Если шуба хрустит и гремит, а швы торчат
как скелет динозавра в музее, такую красоту надо немедленно
бросать. Хорошо бы и на подшерсток дунуть, чтобы понять, красили
мех или нет и какой он давности? Продавцам предписывалось, как
только они видят знающего клиента, рассматривающего подшерсток,
сразу тащить его к нормальным шубам, а обычные показывать только в
том случае, если покупатель сам в них вцепится мертвой хваткой. Мне
казалось, что продавцы специально время от времени делали
наоборот.
Я была на стороне продавцов. Они
должны как-то развлекаться, когда зарплата мизерная, дисциплина
гестаповская, проводить на ногах приходится до двенадцати часов
подряд, штрафов полно, менеджмент покрикивает, а торговать
приходится форменным гнильем. И попробуй не продай.
И ведь покупали. А в сезон больших
скидок к кассе время от времени даже выстраивалась очередь. Я
протирала глаза − нет, очередь на месте. Значит, слепы клиенты, а
не я. Возможно, я слишком много знала. Мне казалось, убожество
товара компании «Шубка и шапка» бросается в глаза. Похоже,
покупателям бросалось в глаза совсем другое − скидки. Скидки,
гипнотизирующие сознание скидки… Маркетинговый ход, переживающий
века. Даже со скидкой цена этих шуб была значительно завышена, если
разбирать именно качество товара. Большинство шуб привозили с самых
захудалых китайских производств. Потом группа проворных
гастарбайтеров на складе нашивала на товар новые этикетки, где
фигурировали и придуманные от фонаря, и громкие мировые
бренды.
Впрочем, шубы с собственных
производств компании и под собственным брендом были и того краше.
Все какие-то растянутые, клокатые, как их собаки трепали,
пересушенные, собранные из копеечного сырья, воняющие запрещенным
формальдегидом или откровенной плесенью. Продавцы часами,
чертыхаясь и кашляя, парили эти шубы, чесали, придавали им товарный
вид. В пользу шуб работали только бодрые фасончики, да постоянные
скидки. С другой стороны, много ли проку от скидки на шубу, которую
вообще покупать не стоит?