Паспорта и фото многие туристы приносят в самый последний день, в восемь часов вечера. А документы должны быть в Москве не позднее следующего утра. И ты часа два после работы сидишь с анкетами, справками, копиями, расписываешься за туристов (в этом мы поднаторели, годы практики, подделываем практически любую подпись сходу). У кого – то обязательно справка с работы будет с ошибками. Тогда мы делаем справку, что турист работает у нас в агентстве.
Прошлым летом был момент, когда у нас «работало» человек пятнадцать. Мы всех предупреждаем, если вдруг будут звонить из посольства, вы должны сказать, где работаете, по какому адресу и на какой должности. Обычно никто не звонит, но однажды туристке с мусульманской фамилией повезло. Она растерялась и от неожиданности забыла, что надо говорить. Мы были уверены, что это стопроцентный отказ. Но случилось чудо, и греческий консул по доброте душевной визу ей открыл.
А вот другим нашим туристам повезло меньше. Им позвонили из французского консульства, и глава семейства не смог дать вразумительные объяснения, куда, когда и зачем они едут. То ли мужчина был выпивши немножко (это случилось в канун Нового года), то ли еще что. В – общем, французы им отказали. Сколько было криков и упреков в наш адрес! Что мы неправильно подали документы и так далее. Но нашей вины в этой ситуации не было абсолютно, виноват сам турист, что не смог внятно ответить на вопросы работника консульства.
Благо, его дочь, девушка весьма решительная, написала официальное обращение на сайте французского посольства, что они мечтали встретить Новый год во Франции, и
обожают эту страну, и планируют купить во Франции щенка бордосского дога, о чем есть договоренность с питомником этих самых догов. Не будут ли французы любезны все же открыть им визы? Ведь Новый год, праздник, чудеса и все такое…
И французы явили истинное чудо – на следующий же день вызвали их на личное собеседование, и еще через день, ровно 31 декабря, туристы отправились в путь. На авто три тысячи двести километров до Парижа. Позже на три дня, чем планировали, но все-таки уехали. Помню, тогда Аленка в офисе сидела до десяти вечера, перебронировала им отели и экскурсии, ждала подтверждения от партнеров. А партнеры в большинстве своем уже встречали Новый год, и было очень сложно вообще до кого-то дозвониться! Но туризм не знает выходных и праздников, и в итоге все сложилось по-новогоднему благополучно. Хотя Аленка еле успела к праздничному столу.