Когда-то на таком (ознакомительном) семинаре я раздавал книгу «Одноминутный менеджер» и говорил: «Прочитайте, там всего 30 страниц крупного шрифта и легкого текста. Утром скажете свое мнение». Утром одни менеджеры говорят: «Детская книга какая-то» или «Не читал» — они будут тормозить на проекте. Те менеджеры, у кого «глаза открылись», – потенциальные лидеры проекта. У нас на проектах эти «диагностические» книжки пачками закупают (ну и Диски по ЦУ, конечно: их в магазинах не найдешь).
Словарь терминов и сокращений
ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ (ЦУ) – область управленческого знания, мировоззрение. Основной тезис: главное – это цели. Сначала цели ставятся, затем достигаются. Все в жизни и работе начинается с целей. В ЦУ как область управленческого знания попадают различные техники, методики и идеи – МВО, РМ, BSC, KPI, SMART, концепция С. Кови («Семь навыков высокоэффективных людей») и «Одноминутный менеджер» (К. Бланшар, С. Джонсон).
GOAL-ТЕХНОЛОГИЯ – комплексная авторская (автор А. Литягин) технология целевого управления, «ноу-хау», система «управления под ключ». Позволяет полностью, на практике, внедрить ЦУ в организации. Благодаря AC GOAL, позволяет оцифровывать и отслеживать цели организации и сотрудника в режиме день-в-день. GOAL по-английски – «Цель».
ЦУ от А. ЛИТЯГИНА – см. GOAL-ТЕХНОЛОГИЯ.
Key Performance Indicator (KPI) – Ключевой Показатель Исполнения (КПИ) – производственный (финансовый и т. п.) показатель, выполнение которого важно для организации. Всегда количественно измерим. GOAL-технология позволяет создавать и контролировать не только внешние, но и внутренние KPI с максимальной математической точностью.
SMART – способ четкой постановки задач (поручений) сотруднику. Основные параметры – конкретно, измеримо, согласованно, релевантно и с указанием сроков исполнения.
STANDART – специальный модуль GOAL-технологии, позволяющий отслеживать и управлять ПРОЦЕССОМ достижения целей организации.
BONUS – переменные выплаты сотруднику (дополнительные к гарантированным – окладу), которые зависят от результатов (R) его работы.
GOAL/R – результат работы сотрудника (как % выполнения комплексного личного плана – целевой матрицы) в GOAL-технологии.
GOAL-МАТРИЦА – матрица оцифрованных и сбалансированных показателей, достижение которых является Целью сотрудника (организации). Позволяет математически однозначно определить цели сотрудника (Объекта Управления).