Итак. ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ возникает, когда некий человек или фирма сталкивается с ПРЕПЯТСТВИЕМ, которое мешает достичь осознанной ЦЕЛИ. Основные элементы проблемной ситуации в компании:
– исходное состояние как образ настоящего;
– цель как образ будущего, некого результата работы;
– стратегия как траектория движения компании от исходной точки к цели;
– проблема как препятствие, не позволяющее достичь цели.
Кажется, что в этом нет ничего нового, все это интуитивно понятно на уровне здравого смысла. Но не спешите с выводами. Если уметь организовать процесс осознания каждого из элементов проблемной ситуации за счет проговаривания и письменного описания каждого из них, то ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ волшебным образом становится ЗАДАЧЕЙ. Фактически вы подробно и системно прописываете УСЛОВИЯ ЗАДАЧИ.
Это позволяет вам увидеть пункт А – текущее состояние, и пункт Б – цель, к которой вы стремитесь. Увидеть те траектории, по которым вы уже ходили из пункта А в пункт Б. Препятствия на вашем пути. Вам становится понятно, что можно сделать, чтобы достичь поставленной цели:
– с препятствием – убрать или обойти по другой траектории – новая стратегия.
– с пунктом Б – целью. Скорректировать или может отказаться временно или навсегда (если цель ложная, например не соответствует вашим ценностям или утопичная).
– какие траектории (стратегии) в принципе возможны. Какие из них для вас приемлемы в плане наличия ресурсов, уровня затрат или соответствия вашим ценностям.
Нельзя останавливаться на первой подходящей стратегии. Нужно найти и описать какое-то количество, чтобы у вас была возможность выбрать из хороших лучшую. Тогда это принятие решения, а не волюнтаризм одной версии. Принятие решения – это всё-таки выбор из вариантов.
Таким образом дискомфорт, который вы испытывали, когда непонятно почему не получается, меняется на понимание того, что с этим в принципе можно сделать. В ходе этого процесса рождается новое знание, новое восприятие, новое видение за счет более ОСОЗНАННОГО процесса взаимодействия человека и компании с ситуацией. Все это уже «крутилось» у вас в голове и было интуитивно понятно. Но когда вы это проговариваете, а потом записываете на бумагу, происходит осознание всех элементов проблемной ситуации, и вы увидите, как выйти из этого положения.