. Несомненно, что работа внутреннего PR-менеджера обходится дешевле, чем работа PR-агентства. Тем более каждый PR-менеджер компании, по-обыкновению, отлично знает специфику работы фирмы, а потому лучше понимает, что ей необходимо, болеет за общее дело и всегда чувствует свою причастность к происходящему. Внутренний менеджер постоянно включен в текущую деятельность своей компании, он постоянно «варится в общем котле», чего не может себе позволить внешний консультант от PR-агентства, пусть даже он проводит с клиентом большую часть своего рабочего времени.
Поэтому прибегать к услугам агентства стоит лишь тогда, когда отдел по связям с общественностью по каким-либо причинам не может решить текущие PR-задачи, либо когда компания не может или (по своим соображениям) не хочет брать в штат PR-менеджера. Но, обращаясь к агентству, всегда нужно иметь наготове тот подробный перечень задач, для выполнения которых необходимы его услуги.
1.3. Цели и задачи PR-службы
PR-деятельность направлена, прежде всего, на налаживание внутренних отношений и внешних коммуникаций. Внутренние отношения выявляют и определяют особенности и качество деятельности организации. Внешние коммуникации соединяют организацию с окружающим миром.
Приведем сначала общую структуру PR-деятельности, на которой и базируются основные ее цели:
1) теория общественных отношений и коммуникаций;
2) внутренние отношения:
• создание имиджа:
а) имидж лидера;
б) имидж организации и/или «команды», включая фирменный стиль;
• создание корпоративной культуры;
• команда: работа, творчество, быт – система взаимодействия:
а) кадровые вопросы;
б) совершенствование управления и технологий;
в) предотвращение конфликтов;
г) история и традиции;
3) внешние коммуникации:
• поддержание постоянных контактов с партнерами, как с реальными, так и с потенциальными;
• связи со СМИ;
• связи с гражданским обществом и институтами власти;
• международные связи;
• реклама;
• мониторинг и анализ внешней ситуации;
• подготовка к кризисным ситуациям и антикризисная деятельность.
Связи с общественностью обладают и определенной спецификой, она заключается в том, что они всегда личностно ориентированы и всегда должны быть направлены на благо общества. Представление об общественном благе выступает в PR-деятельности средством для достижения взаимопонимания людей. Так как взаимопонимание не всегда достигается за короткий период, то определенная особенность связей с общественностью заключается также и в их