И тогда на высокой эффективности, производительности, высокой организации и слаженности работы достигаются вдохновляющие результаты.
Приведу пример такого слаженного труда.
В 2009, непростом году, один бизнесмен приглашает меня в качестве эксперта-практика, чтобы я помог увеличить объем продаж мороженого. Это я так понял задачу. А по факту она звучала вот как:
– У меня на складе стоит 400 холодильников. Мой отдел развития в месяц расставляет по торговым точкам в лучшем случае 20. Я считал, сколько мы будем расставлять наше оборудование, и меня это не устраивает. Можешь помочь?
– Могу, – говорю.
А сам думаю: «Тааак, что ж там у них за отдел развития такой, что они за целый месяц только 20 сделок делают?!».
Беру шефство над этим отделом. И за каждый установленный холодильник мы договариваемся выплачивать мне по 1 тысяче рублей. Фиксированную сумму!
А про себя думаю:
– Моя же задача не в том, чтобы самому найти эффективные точки распространения и договориться с ними на размещение оборудования?! Мне же научить их надо. Чтобы каждый сотрудник отдела умел договариваться как можно с большим числом эффективных торговых точек и мест расположения, чтобы как можно больше оборудования вывозилось со склада. То есть не стабильно 20, как раньше. А значительно больше. И чтобы они умели выбирать при этом места размещения исходя из прогнозов оборачиваемости и прибыли.
Ну что, засучим рукава…
Я назвал этот проект «Ураган», и в первый месяц мы отделом расставили 180 холодильников.
Как у нас это получилось? Не без сопротивления, конечно.
Потому что когда руководитель приходит к своему подчинённому и спрашивает:
– Сколько сделок ты сегодня планируешь совершить? Сколько продаж будет?
Что, как правило, отвечают менеджеры?
– Сколько получится. Сколько возьмут. Не знаю, это невозможно спланировать.
Бывает, что слышите подобные ответы?
Когда я пришел в этот отдел развития, мне каждый сотрудник на вопрос «На какое количество холодильников ты сегодня договоришься?» ответил, что это от него не зависит.
Но послушайте. Это же заведомый провал! Нет цели, нет вовлечённости, нет нужных действий, нет достижений.
Поэтому в первый день я просто смотрел, как работают сотрудники отдела. А на второй сказал, что мы будем трудиться по-другому. И за короткий срок мы повысили эффективность отдела в разы!