8) объемы текста + адаптация этих объемов на тех, кто читает письма с телефонов;
9) структура follow up (когда и какими должны быть последующие письма);
10) какими могут быть Intro Line (первые строки вашего письма, на основе которого принимается решение открывать / не открывать).
А вот за само УТП (уникальное торговое предложение) продукта под портрет его потенциальной аудитории отвечает уже клиент, так как лучше него я точно не знаю эти моменты.
#52. Когда лучше отправлять e-mail
Интервал «касания» клиента у каждой ниши, определенно, свой. Но нельзя забывать и о поведенческих факторах. В своей работе обращал внимание, что в начале месяца реакция на письма была лучше, в то время как в конце конверсия открытий и ответов на письма была ниже.
В одном из исследований Omnisend увидел правду в их результатах. Как оказалось, первая половина месяца всегда эффективнее. Показатели кликабельности ниже, чем в середине месяца, а открытия и ответы в первые 10 дней месяца стабильно высоки. Этим точно стоит пользоваться.
Почему начало месяца? Я думаю, факторов несколько:
– расчетные дни (в конце месяца клиенты платят по счетам, покупать что-то дополнительно просто не впишется в бюджет);
– отчеты и высокая загрузка ответственных (грубо говоря, не до вас пока, сначала с работой надо разобраться).
#53. Что писать в теме письма
Уже более четырех лет первое универсальное холодное В2В-письмо я начинаю одинаково. И оно одинаково хорошо работает. Речь именно про тему письма. Плюс когда я интересовался этим вопросом более глубоко, я выяснил, что многие выбирают такую же стратегию написания темы письма.
Выглядит она так: [название компании, в которую вы пишете] + [название вашей компании]
Все, ни больше ни меньше. Теперь объяснения, почему именно так:
1) это именное письмо, то есть меньше вероятности, что это банальный спам;
2) название интригует, и ваш оппонент до конца не знает, вы что-то предлагаете или это уже по действующему проекту, поэтому ему интересно будет открыть его и начать читать;
3) название компании клиента в самом начале, так как его интересы в приоритете, а не наши;
4) если письмо точечно нужному человеку, имя которого вы знаете, можно в конце усилить и через слэш написать в теме письма «для Николая»;
5) сам факт наличия плюса символизирует положительный эффект, что тоже где-то на подсознании влияет на открываемость письма.