Формируется замкнутый круг: я чувствую себя хорошо и уверенно, когда достигаю → в моменты, когда не достигаю, чувствую фрустрацию[2]/стыд/тревогу → чтобы чувствовать себя хорошо, быть хорошим, мне нужно достигать. Рождается ощущение хрупкости самоценности, которое необходимо компенсировать снова и снова за счет достижений.
Нередко получается, что чем больше я достигаю, тем больше становлюсь зависимым от достижений, тем больше себя через них определяю и тем хуже о себе думаю, когда что-то не получается.
Трехкомпонентное эмоциональное выгорание
Как мы видим, высокоэффективные люди склонны плохо заботиться о себе, игнорировать свои чувства и потребности, постоянно тревожиться за свои результаты и нападать на себя из-за неудач. В результате они рано или поздно начнут пересекать границу здоровой вовлеченности в работу. Переработки, тревога, неспособность расслабиться, отдохнуть и отвлечься становятся их надежными спутниками, истощая внутренний ресурс. Эмоциональное выгорание становится настолько привычным, что порой уже сложно представить, как можно жить без него. Они уже не помнят себя наполненными, спокойными, творческими и созидающими, и поэтому в большинстве случаев даже не осознают наличие этой проблемы.
Эмоциональное выгорание – один из самых частых спутников высокоэффективной личности. В массовой культуре, когда говорят об эмоциональном выгорании, чаще всего имеют в виду лишь один из его компонентов – эмоциональное истощение. Однако, помимо ощущения отсутствия сил, хронической усталости, эмоциональной опустошенности и общего состояния «загнанности», знаменитые исследователи выгорания Кристина Маслач и Сьюзан Джексон выделяют еще два важных компонента выгорания – деперсонализацию и редукцию личных достижений[3].
● Деперсонализация – межличностный компонент эмоционального выгорания, под которым понимается искажение способности к общению с людьми. Возникновение раздражительности, циничного отношения к окружающим, частое желание отстраниться от общения. Логика симптома понятна: когда человек эмоционально истощен, активируются его защитные механизмы, цель которых – оградить его от ситуаций, в которых ему нужно тратить энергию. Общение с людьми часто требует значительных эмоциональных усилий, поэтому деперсонализация выступает в качестве защитной стратегии личности. Таким образом, отношения с близкими людьми, коллегами и партнерами могут сильно ухудшаться, нередко лишая человека необходимой опоры и поддержки, что лишь усугубляет проблему.