Представьте, что вы приходите на собеседование или свидание. Вы готовились, продумывали, что скажете, как представите себя. Но решение о вас уже принято в ту секунду, когда вы переступили порог – еще до того, как вы произнесли первое слово. Шокирует? Мои клиентки часто не верят этому, пока не увидят себя со стороны, как Даниэль.
За эти первые критические секунды люди подсознательно считывают огромный объем информации: вашу осанку и то, как вы занимаете пространство; ваше выражение лица, особенно микровыражения, которые мелькают так быстро, что вы даже не успеваете их осознать; ваш зрительный контакт и то, насколько он стабилен; жесты и положение рук; тембр и интонацию голоса. И на основе этих данных они мгновенно делают выводы о вашей уверенности, компетентности, доминантности, надежности и эмоциональной доступности.
"Но это же поверхностно! Разве не важнее то, что я говорю, мои идеи, мой опыт?" Конечно, важнее. В идеальном мире нас бы оценивали исключительно по нашим способностям и характеру. Но мы живем в реальном мире, где первое впечатление создает фильтр, через который воспринимается все остальное. Если ваши невербальные сигналы говорят о неуверенности, все ваши слова и действия будут интерпретироваться через этот фильтр.
Вспомните последнее собеседование или важную встречу. Как вы сидели? Были ли ваши плечи расправлены или немного сутулы? Как вы расположили руки – открыто на столе или подсознательно создавая барьер между собой и собеседником? Каким был ваш зрительный контакт – устойчивым или "прыгающим"? Как звучал ваш голос – ровно или с повышающейся интонацией в конце предложений?
Когда я работала с Брук, маркетологом из Бостона, она постоянно удивлялась, почему ее идеи не воспринимаются серьезно, несмотря на их качество. Анализируя ее коммуникацию, мы обнаружили, что она неосознанно предваряла каждое предложение фразами "Я просто подумала", "Может быть, мы могли бы", "Извините, что отвлекаю, но". Такие вербальные квалификаторы мгновенно снижают вес сказанного, сигнализируя: "Не воспринимайте меня всерьез".
Что еще интереснее, эти невербальные и вербальные паттерны напрямую связаны с нашим стилем привязанности – глубинными психологическими моделями близости и безопасности, которые формируются в раннем детстве и влияют на все наши взрослые отношения, как личные, так и профессиональные.