Чтобы устранить излишние движения, вызванные неисполнением приказов, нужно подойти системно. Вот несколько шагов:
1. Четкость и однозначность приказов
Убедитесь, что приказ не оставляет места для двусмысленности.
Используйте конкретные формулировки: кто, что, когда и как.
Пример: вместо "Посмотри, что можно сделать с отчетом", говорите: "До пятницы, 10:00, подготовь отчет с данными по продажам за декабрь. Шаблон в общей папке".
2. Контроль исполнения
Установите четкие сроки и промежуточные точки контроля.
Используйте чек-листы или системы управления задачами (например, Trello, Asana).
Запрашивайте подтверждение от подчинённого, что приказ понят и взят в работу (формула: "Понял. Выполню до…").
3. Последствия за неисполнение
Объясните последствия для компании (и для самого сотрудника) в случае нарушения приказов.
Внедрите систему ответственности:
Первый раз – устное предупреждение.
Второй раз – доклад с объяснением причин.
Третий раз – корректирующие меры (например, смена обязанностей, лишение бонусов).
4. Устранение препятствий
Разберитесь, почему приказ не выполняется:
Непонимание задач? – Проводите обучение.
Отсутствие ресурсов? – Обеспечьте всем необходимым.
Личная лень? – Примите меры мотивации или ищите другого сотрудника.
5. Коммуникация и прозрачность
Создайте атмосферу, где сотрудники не боятся признаться в проблемах или попросить о помощи.
Постоянно напоминать, что игнорирование задач вредит всей команде, а не только начальнику.
6. Привлечение авторитета
Если сотрудник регулярно игнорирует приказы, обратитесь к вышестоящему руководству. Иногда "магическое слово" от директора помогает лучше любого наставления.
7. Поощрение за выполнение
Хвалите сотрудников за выполнение задач вовремя.
Используйте систему бонусов или других форм мотивации (например, "звезда месяца").
8. Стандарты выполнения
Разработайте и утвердите процессы выполнения приказов. Например, чтобы у сотрудников был "алгоритм действий" для стандартных задач.