Коммерческий советник - страница 6

Если у вас не получилось достать заветные контакты лица, принимающего решение, использовав всевозможные варианты, обратитесь к секретарю, придерживаясь следующих правил:

1. Не обращайтесь к собеседнику «женщина», «девушка», «мужчина»;

2. Придумайте нешаблонное (нестандартное) приветствие;

3. Не объясняйте цель звонка пока не спросят;

4. Проявляйте настойчивость на своей просьбе соединить с ЛПР, но не излишнюю;

5. Ничего не презентуйте и не предлагайте;

6. Избегайте шаблонных слов «сотрудничество», «предложение» и прочее;

7. Знайте шаблоны ответов на основные сопротивления.

Например, один из моих любимых называется "здравствуйте, от вас пропущенный звонок".

Суть метода заключается в том, чтобы разыграть с собеседником историю пропущенного звонка от его компании.

Здравствуйте. Меня зовут Юрий, я представляю транспортную компанию. От вас пропущенный звонок. Чем я могу помочь?

Обычно секретарь или другой сотрудник теряются при таком обращении и искренне пытаются узнать, кто из сотрудников мог позвонить вам, в конечном итоге, соединяя с нужным отделом.

Меня всегда удивляли шаблонные вопросы, которые продолжают задавать на собеседованиях соискателям. Какие у вас достижения? Конфликтный ли вы человек? Перечислите свои сильные стороны и проч. Вы действительно считаете, что соискатель признается в том, что на прошлом месте он пересмотрел всевозможные телесериалы, не привёл ни одного клиента и всё было бы здорово, если бы он не ушёл в середине рабочего дня посидеть с другом за кружечкой пива? Нет.

Любое собеседование – это свидание, на котором каждая сторона скрывает свои реальные мысли, чувства, эмоции, чтобы произвести впечатление.

Более того, будьте уверены, что конкуренты предоставят вам самое лучшее рекомендательное письмо на этого сотрудника, чтобы остаться с ним в хороших отношениях и в то же время сделать вашу жизнь ярче.