Потенциальные клиенты не ищут продукт или услугу конкретной компании. Они ищут продукты, которые отвечают их потребностям и желаниям, одним словом, решение своих проблем.
Определение потребностей и желаний клиентов, и знание того, как помочь им в конкретных потребностях, являются ключевыми. Формирование ценности представляет собой многоэтапный непрерывный процесс и включает в себя:
Определение того, кто именно является клиентом компании, сегментацию целевой аудитории, анализ потребностей и понимание ценностей каждого сегмента.
Проведение конкурентного анализа: источников привлечения трафика, контент-стратегий, ценовых политик, сильных и слабых сторон конкурентов.
Определение собственных конкурентных преимуществ и формирование на их основании позиционирования и уникальных торговых предложений.
Эти данные можно получить с помощью маркетинговых исследований среди потенциальных потребителей, проведения опросов и анкетирования среди действующих, анализа источников привлечения трафика, изучения контент-стратегий и ценовых политик конкурентов, проведения SWOT-анализа.
Не существует универсальной формулы развития компании, существуют профессионалы, которые могут подобрать верную комбинацию стратегических и тактических действий для ее процветания.
Мои рассуждения не возникли на ровном месте, все наблюдения я сделала на основе своего опыта работы в коммерческих организациях.
Главным был интерес в том, чтобы мотивировать людей на генерацию идей, самоотдачу, оперативное принятие необходимых решений, оптимизацию процессов и маркетинговых вложений, одним словом, на результат.
От хаоса к порядку: какорганизоватьработу отдела маркетинга
Если говорить о специалистах, которые должны присутствовать в продвижении компании любого типа, то это директор по маркетингу, с участием которого разрабатывается и улучшается продукт, формируется и претерпевает изменения политика ценообразования, под руководством которого осуществляется онлайн и оффлайн продвижение. Его зонами ответственности являются маркетинговая стратегия, окупаемость маркетинговых инвестиций и лояльность потребителей. Он контролирует успехи, предотвращает возникновение кризисных ситуаций, минимизирует финансовые риски и предупреждает репутационные.
Управленец в какой-то степени играет роль скрытой силы, он решает вопросы, связанные с запуском процессов и регулированием их движения. Он устраняет попытки серого маркетинга, задает вектор по достижению целей, будь то рост продаж, повышение узнаваемости бренда, рост доли рынка или все и сразу, мотивирует команду на достижение результатов.