Ему важно видеть структуру, кто и чем занимается. Под фразой «кто и чем занимается» я подразумеваю то, что успешный управленец в любом бизнесе должен вести разделение обязанностей. Если планировать несколько каналов продвижения (социальные сети, контекстная реклама, партнерские коллаборации), то для каждого канала нужно предусмотреть специалиста, который будет экспертом в своем направлении.
Такое разделение будет полезно не только для жизненного ресурса сотрудников, но и для самого бренда, так как каждая площадка имеет свои стратегии развития, свои воронки привлечения клиентов и требует высокого уровня компетенций специалистов в конкретных областях для эффективной окупаемости вложений.
В отдел диджитал-маркетинга, как правило, входят такие специалисты, как контент-менеджер, SEO-специалист, специалист по контекстной рекламе, таргетолог, SMM-менеджер.
Помимо сотрудников из области диджитал-маркетинга, амбициозным организациям важно иметь в своем составе PR-специалиста и маркетолога-аналитика. Первый будет по большей части отвечать за мероприятия и внешние коммуникации, включая партнеров и СМИ, а второй – за проведение маркетинговых исследований и их результат, оценку NPS (Net Promoter Score, индекс потребительской лояльности) и общую оценку эффективности маркетинговых вложений.
Магия позиционирования: как превратить убытки в прибыль
Относительно продвижения есть еще одна истина – продажи пойдут в гору, если каждый сотрудник сможет понять ценность своей работы и продать услугу/товар самому себе. Важно провести работу с командой, направленную на структуризацию мышления, на выявление стереотипов и шаблонов.
Опросите сотрудников на предмет понимания продукта и ценностей вашей компании, проанализируйте каждый ответ. Затем дайте им информацию по аналогии метода «презентации в лифте», которую они смогут презентовать клиентам за одну-две минуты об уникальности и преимуществах компании и пользе продукта, которая замотивирует последних узнать о вашей продукции больше, как мотивирует аннотация книги к ее прочтению.
Узкоспециализированный управленческий опыт помог мне наладить контакты. Различные медицинские организации обращались ко мне за помощью в создании стратегий продвижения и построении отделов маркетинга. Моими клиентами стали стоматологические клиники, клиники эстетической медицины, центры ЭКО, многопрофильные медицинские центры и клиники интегративной медицины. Наравне с ними были и заказчики из других сфер в сегменте B2C.