Разговаривать хочется с тем, кто тебя понимает, и с тем, с кем тебе есть о чём поговорить. Продавец обязан освоить язык клиента! Я приведу в конце нашего чек-пойнта краткий словарь бизнесмена, пересказанный простыми словами.
Правило кинотеатра
Директор анонсировал премьеру крутого экшен-фильма. Поднял цены до максимума, но, несмотря на дороговизну, на новинку зритель повалил толпой. Когда ажиотаж прошёл, а зал начал понемногу пустеть, шеф с полными карманами улетел в отпуск, а исполняющим обязанности назначил бывалого киномеханика.
Тот на радостях опустил цену на билеты ниже плинтуса – зал сразу, по закону спроса и предложения, заполнился зрителями на все сто процентов! Уборщица долго ругалась, очищая кресла от жвачек, а ряды – от попкорна и пустых банок. Но её несчастье быстро закончилось, потому что киномеханик по независящим от кино обстоятельствам ушёл в запой. Исполняющим обязанности стал молодой кассир. Он тут же задрал цену, и спрос упал – зал заполнился на одну треть… Уборщица расцеловала кассира, который теперь продавал билеты с долгими перерывами, поэтому успевал сидеть в VK и смотреть TikTok. Но от поцелуев уборщицы он подхватил какой-то ретровирус и слег в постель на пару дней.