Как увольнять так, чтобы сохранить репутацию – и даже получить рефералов от бывших сотрудников.
Для кого эта книга?
Собственники, которые устали терять деньги на бесконечном подборе и текучке.
Руководители, чьи агенты «не выдают результат», хотя потенциал есть.
HR-специалисты, готовые перейти от бумажной работы к реальному влиянию на прибыль.
Последний вопрос перед стартом:
Сколько еще денег вы готовы потерять, прежде чем перестанете считать HR и ваш бренд «расходами» и начнете видеть в них инвестицию?
Если ответ «ни рубля» – начинайте читать. Ваши будущие топ-агенты уже ждут, когда вы создадите для них среду, где обычные люди становятся гроссмейстерами недвижимости.
P.S. Один инструмент из этой книги уже завтра может изменить ваш бизнес. Какой? Откройте любую главу – и выберите то, что «болит» прямо сейчас.
Ваш ход.
Глава 1. Почему HR – это не просто кадровая служба, а стратегический центр компании
Прежде всего разберем кто такие HR и что они делают для компании
HR расшифровывается как Human Resources (с англ. – "человеческие ресурсы").
Буквальный перевод – "людские ресурсы", но в бизнес-среде чаще говорят "управление персоналом".
Суть термина – это вся система работы с кадрами в компании: от найма до развития и удержания сотрудников.
В агентстве недвижимости HR-руководитель и HR-менеджер выполняют взаимодополняющие, но различные функции. Вот их ключевые обязанности:
HR-руководитель (стратегический уровень):
– Кадровая стратегия
– Разработка HR-стратегии в соответствии с бизнес-целями компании
– Планирование численности персонала (расчет оптимального количества агентов, менеджеров, ассистентов)
– Анализ рынка труда и конкурентных преимуществ работодателя
– Система мотивации
– Разработка системы KPI и схемы вознаграждения для разных должностей
– Создание программ лояльности и удержания топ-персонала
– Анализ эффективности мотивационных схем
– Организационное развитие
– Построение корпоративной культуры
– Разработка стандартов работы и кодексов поведения
– Оптимизация организационной структуры
– Управление HR-бюджетом
– Планирование затрат на персонал
– Выбор оптимальных HR-инструментов
HR-менеджер (операционный уровень):
– Подбор персонала
– Поиск и отбор кандидатов на вакансии
– Проведение собеседований
– Адаптация и обучение
– Разработка обучающих программ для новых сотрудников