– Организация обучения
– Координация наставничества
– Текущий HR-менеджмент
– Ведение кадрового документооборота (если агентство трудоустраивает)
– Решение текущих вопросов сотрудников
– Проведение оценочных мероприятий
– Корпоративные мероприятия
– Организация тимбилдингов
– Проведение внутренних коммуникаций
– Поддержка корпоративных традиций
HR-руководитель фокусируется на стратегии и системных решениях, в то время как HR-менеджер занимается повседневной реализацией этих решений и операционной работой с персоналом. В небольшом агентстве недвижимости эти функции часто совмещает один специалист.
Разбор мифа: «HR только нанимает и увольняет»
Представьте, что вы владелец агентства недвижимости. Вам нужны агенты – вы звоните в HR и говорите: «Наймите десять человек к следующему месяцу». Через три месяца половина новичков уходит, остальные работают вполсилы. Вы разочарованы: «HR не справляется!»
Но в чем реальная проблема?
Дело в том, что HR – это не отдел кадров образца 1990-х, который только печатает приказы и ведет табель. Это стратегический центр, который определяет, кто будет строить ваш бизнес завтра.
Почему этот стереотип опасен?
Когда руководители воспринимают HR как «бумажную службу», они упускают главное: люди – это не ресурс, а инвестиция. Хороший HR не просто закрывает вакансии – он создает систему, где талантливые агенты хотят работать, развиваться и приносить прибыль.
Пример:
В одном Московском агентстве собственник нанял HR-менеджера «для галочки» – оформлять документы и искать агентов. Через год лучшие риелторы ушли к конкурентам, потому что:
– Не было понятной системы мотивации.
– Новые агенты бросали работу, не выдерживая давления без поддержки.
– Руководство не замечало конфликтов в команде.
Итог: вместо роста компания потеряла 30% оборота.
Что теряет агентство без сильного HR и в целом без HR?
Хорошие агенты уходят первыми – потому что их не ценят. Они не хотят просто «продавать квадратные метры». Им важно чувствовать развитие, признание, принадлежность к чему-то большему. Человеку в целом приятно думать, что через год жизнь станет лучше, чем сейчас, а через десять лет будет просто замечательной. Однако когда он проработает три-четыре года или больше, но никаких положительных изменений не произошло, у него появляются сомнения: хочет ли он заниматься тем же самым до пенсии?