Loomly, Later, Onlypult – для планирования публикаций и отслеживания метрик.
TrendHero – детальный анализ блогеров и рекламы у них.
Socialblade – аналитика по YouTube, TikTok, Instagram*.
Вывод: не гадать – считать
Аналитика и аудит – это как зеркало. Не всегда приятно смотреть, но всегда полезно. Благодаря им ты:
не действуешь наугад;
видишь слабые места;
знаешь, что улучшать;
начинаешь управлять аккаунтом – а не просто выкладывать посты ради галочки.
Это первый шаг к тому, чтобы соцсети начали работать на тебя. А в следующей главе мы поговорим о бренде и позиционировании – о том, как выбрать своё лицо и голос в мире SMM.
Глава 2. Бренд и позиционирование: как вас воспринимают в соцсетях
В соцсетях слишком много всего – товаров, экспертов, блогеров, мемов и рекламы. Люди пролистывают сотни постов каждый день, и если ты хочешь, чтобы именно твой аккаунт задержал внимание – у него должно быть лицо. Характер. Настроение. Стиль.
Это и есть бренд – то, как тебя воспринимают другие.
Что такое Tone of Voice – голос твоего бренда
Tone of voice (или «тон общения») – это не про то, что ты говоришь, а как ты говоришь.
Примеры:
Один и тот же товар можно представить как:
«Сделано вручную с заботой о вас» – тёплый, душевный тон.
«Премиум качество для тех, кто ценит стиль» – статусный и строгий.
«Лучше любой кофейни, а готовится за 2 минуты» – дерзко, по-дружески.
Тон общения может быть:
дружелюбный
экспертный
игривый
серьёзный
вдохновляющий
дерзкий
официальный
Важно: твой голос должен соответствовать тебе и твоей аудитории. Не играй чужую роль. Если ты по жизни лёгкий и с юмором – не пытайся писать сухо, как юрист. А если ты помогаешь решать серьёзные проблемы – не стоит постоянно шутить.
Подумай: как бы ты говорил с клиентом вживую? Этот стиль стоит перенести в текст и видео.
Ценности бренда: за что тебя выбирают
Любой бренд – это не только логотип и цвета. Это смысл. То, что стоит за твоими постами, видео, предложениями.
Спроси себя:
Во что ты веришь?
Что для тебя важно?
Почему ты делаешь то, что делаешь?
Что ты точно НЕ делаешь?
Это и есть ценности бренда.
Примеры личных и коммерческих брендов:
Тип бренда
Пример
Ценности
Личный
Психолог, ведущий блог
Открытость, бережность, честность
Коммерческий
Магазин одежды
Экологичность, локальное производство, стиль
Личный+комм
Иллюстратор, продающий мерч