Второе – мы не лечим. Мы присутствуем. Мы даем человеку право на его чувства, какими бы разрушительными они ни казались. Мы не говорим «успокойтесь» или «возьмите себя в руки». Эти слова – яд. Они обесценивают горе, заставляя человека чувствовать себя виноватым за свою боль. Вместо этого мы говорим: «Это ужасно. Я вижу, как вам страшно. Я здесь, с вами».
Третье, и самое важное, – это простая человечность. «Обычный, не обученный человек при желании тоже сумеет помочь, если будет вести себя с пострадавшим, как с близкими людьми, оказавшимися в тяжелой стрессовой ситуации». В этом суть экстренной психологической помощи. Укутать в плед. Дать стакан воды. Не задавать лишних вопросов. Просто быть рядом. Стать на время тем самым близким человеком, который сейчас, возможно, лежит под белой простыней.
Наш профессиональный вызов – это не демонстрация техник и не применение сложных методологий в полевых условиях. Наш вызов в том, чтобы, обладая всем этим багажом знаний, суметь отложить его в сторону и стать для человека в эпицентре боли просто другим человеком. Устойчивым, теплым, надежным. Быть тихим голосом, который говорит: «Вы не один. Я здесь. Дышите».
И когда спустя время этот человек сможет сделать первый самостоятельный вдох, не разрывающий легкие от крика, – это и будет наша маленькая профессиональная победа. Победа, одержанная не над смертью или трагедией, а над одиночеством, которое они несут за собой. В этом и заключается суть нашей службы – быть рядом на самом краю.