– Предсказывать, как сотрудник поведет себя в сложной ситуации.
– Превращать «проблемных» коллег в звезд команды.
История из жизни: Как я встретил своего первого дракона
Когда я только начинал работать бизнес-консультантом, меня пригласили помочь в небольшой фирме, которая продавала недвижимость. Там я познакомился с Сергеем – мастером продаж, которого клиенты обожали, а сделки сыпались одна за другой. Но стоило владельцу предложить новую стратегию, как Сергей закатывал глаза и говорил: «Это не сработает. Я знаю лучше».
Я видел, как он тормозит развитие, хотя сам же приносит прибыль. Руководитель пробовал всё: премии, похвалы, дополнительные полномочия. Но Сергей оставался как камень – непробиваемый. Тогда я случайно наткнулся на книгу Хосе Стивенса «Как приручить драконов» – и словно включился свет. Сергей оказался «Упрямым драконом»: его сила – защита порядка, а страх – потеря контроля.
Мы изменили подход: стали уважать его позицию, давали чёткие рамки, вовлекали в принятие решений. И Сергей не просто перестал сопротивляться – он стал лучшим советником по внутренним процессам.
Эта история изменила мой взгляд на людей. Я перестал смотреть только на резюме и начал видеть драконов – психотипы с уникальными силами и страхами. И теперь я хочу научить вас делать то же самое.
Семь офисных драконов: Кто они такие?
Каждый человек в вашей команде – это дракон. У каждого свой страх, свои суперсилы и свои слабости. Вот семь драконов, которых вы встретите в своем офисе, и подсказки, как с ними работать.
1. Упрямый дракон
– Страх: Потерять контроль над ситуацией.
– Суть: Этот дракон строит стены вокруг себя. Он слушает только себя и ненавидит перемены.
– Суперсилы:
– Стойкость, как скала.
– Принципиальность – всегда держит слово.
– Защищает порядок, как страж на воротах.
– Слабости:
– Закрыт к новым идеям.
– Медленно адаптируется.
– Может спорить с вами до хрипоты.
– Где нужен: В процессах, где важна стабильность – например, в бухгалтерии или на складе.
– Пример: Катя, ваш администратор, которая следит, чтобы в офисе всё было по полочкам, но яростно сопротивляется новому программному обеспечению.
Как приручить: Дайте Упрямому дракону четкие правила и уважайте его мнение. Спросите: «Как ты думаешь, мы можем улучшить процесс, сохранив порядок?»
2. Жадный дракон